山西晚报·山河+讯  高龄、失能老人身份证到期，出门办证难。9月22日，山西晚报·山河+记者从太原公安晋源分局获悉，金胜派出所民辅警走进石庄头村乐康缘养老院，开展上门集中办证服务，把户籍窗口“搬”到了老人身边。

近日，乐康缘养老院老人家属向金胜派出所求助，反映家中老人身份证即将到期，但因常年卧床、行动不便，无法亲自到户籍窗口办理换证。身份证逾期不仅影响日常使用，还会对医保结算、养老补贴申领等造成不便，家属十分焦急。接到求助后，户籍民警与社区民警迅速对接养老院负责人，核实老人身份信息，逐一摸排统计院内证件到期、行动不便、卧床失能老人名单，提前登记备案，制定上门集中办证方案，最大限度减轻群众跑腿负担。

9月17日，民辅警携带办证设备专程前往乐康缘养老院，开启“移动户籍窗口”上门服务。办证过程中，考虑到老年群体身体虚弱、配合度有限，民辅警全程耐心帮扶、细心引导，轻声安抚老人情绪，细致整理仪容仪表、调整拍摄角度和光线，反复完善人像采集、指纹录入、信息核对等流程，确保采集信息规范合格、办证流程高效顺畅。此次上门办证服务，切实解决了特殊群体“办证难、出门难”的实际问题，获得养老院工作人员及老人家属的一致好评。

下一步，金胜派出所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦高龄老人、残障人士、重病卧床人员等特殊群体，常态化推行预约服务、上门服务、延时服务，不断优化便民警务举措、延伸服务触角，增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。