山西晚报·山河+讯   近日，农行太原市北城太钢支行以高效、专业的服务赢得客户高度认可。2026年1月21日，宋女士专程来到网点，送来一面“服务周到暖人心，认真负责业务精”的锦旗，对支行工作人员主动上门服务，全力协助解决实际问题表达诚挚感谢。

1月7日，宋女士匆匆进入网点，向大堂经理求助，表示急需查询其爱人多年前的交易明细，但因其骨折无法出门，太钢支行迅速响应，启动上门服务应急预案。同时，前后台上下协同，全力推动问题解决，最终，成功帮助客户解决问题。客户对农行工作人员展现出的快速反应、主动作为的服务态度和专业能力给予高度评价。

此次上门服务，不仅是农业银行太原市北城太钢支行践行社会责任的一个缩影，更是积极落实“以人民为中心”发展思想的生动实践。一直以来，北城太钢支行始终关注特殊群体的金融需求，通过优化服务流程、创新服务方式，为行动不便的客户提供上门服务，让金融服务的“最后一公里”更加畅通无阻。