山西晚报·山河+讯  近日，“双11”购物季临近，线上线下促销热潮涌动，电信网络诈骗风险随之攀升。从“冒充客服退款”到“快递丢失理赔”，从“预售优惠”到“刷单返利”，诈骗套路紧盯消费者的购物节奏“量身定制”。为守住群众的“钱袋子”，太原市多个社区依托网格力量，将反诈宣传嵌入快递驿站、入户走访、楼院宣讲，用各有侧重的“土办法”和“新招式”，织密消费季的反诈防护网。

快递驿站变反诈“前哨站”

“大家取件要注意，包裹上有可疑二维码千万不能扫，很有可能是诈骗……”近日，在太原万柏林区中海社区，反诈的切口选在了最热闹也最容易被忽视的地方——快递驿站。据了解，“双11”期间包裹量激增，社区主动对接辖区京东快递驿站，安排网格员利用工作间隙前去支援开展防诈骗宣传，同时帮忙扫码、分类、上架，加快包裹流转。

网格员为居民讲解电信网络诈骗手段及防范常识。

连日来，网格员针对快递类骗局，向来取件的居民反复叮嘱：“凡是自称‘电商客服’主动以退款、理赔为由，索要银行卡和验证码的，一律是诈骗。”11月1日上午，山西晚报·山河+记者在中海社区一快递点看到，网格员在帮忙理货的间隙，一句句短平快的提醒也随着包裹一起递到居民手中，让小小的一间驿站瞬间变成了反诈宣传的“前哨站”。

“我来取个快递，顺手还学了一招。以前接到‘客服’电话真有点慌，现在知道先挂断、再核实。”居民李先生说。

入户走访送“防骗锦囊”

如果说中海社区的特点是“跟着包裹走”，那么清徐县西门坡社区的特点则是“跟着脚步进家门”。近日，网格员携带反诈宣传册与登记本走进国宾壹号小区，以“一访多办”的方式，在核对居住信息的同时把反诈知识送到居民桌前。

针对“冒充客服退款”类骗局，网格员打开手机展示真实案例，拆解套路：“对方谎称商品有质量问题，承诺双倍退款，诱导你点击陌生链接、填写银行卡信息，一旦操作，卡里的钱就没了。”

记者了解到，面对老年居民，网格员还反复强调“三不原则”：不轻易点陌生链接、不随便透露银行卡密码、不盲目相信“高收益”投资。有居民当场拿出可疑短信请网格员辨别，确认是诈骗信息后，网格员手把手教其拉黑屏蔽。这种入户即宣、见缝插针的方式，把反诈从“集中宣讲”变成了“一对一拆招”。

“网格员上门帮我看了短信，还教我怎么拉黑，心里踏实多了。孩子们不在身边，这样的提醒很及时。”居民张女士说。

案例拆解筑牢“心防”

“大家注意了，最近有社区的居民因为接了陌生电话下载链接，差点被骗钱，好在警察第一时间锁定目标……”10月中旬开始，万柏林区和平街道星光社区的网格员将功夫下在了“把案例讲透”上。他们将身边的真实案例与防范知识点结合，详细讲解电信网络诈骗的惯用手段，提醒居民收到可疑电话及短信时做到“不转账、不汇款、不轻信”。

同时，围绕网络购物等高发场景，网格员引导居民戒除贪念和侥幸心理，面对诱骗“不信、不睬、不理会”，并鼓励大家把反诈知识带给家人朋友，让“全民防诈”从口号变成邻里之间的口耳相传。与此同时，营盘派出所等警方力量也深入菜鸟驿站、住宅小区、大型商场和沿街商铺，针对“双11”期间虚假代寄订单、冒充平台客户索要保证金等套路，对经营者和消费者开展面对面警示，形成“警格+网格”的联动格局。

“以前觉得诈骗离自己远，听了网格员讲的案例才知道，骗子就盯着‘双11’下手。回去我也要给家里人讲讲。”居民王女士说。

从快递驿站里的“顺手一提”，到入户走访中的“当面一拆”，再到社区楼院间的“案例一讲”，太原多社区的反诈宣传没有停留在挂横幅、发单页的层面，而是各自找到了与居民生活节奏贴合的场景切口。消费季的热闹，不该给诈骗留下可乘之机。当网格员的脚步走进了驿站、敲开了家门、站到了居民身边，反诈知识才真正从“知道了”变成“记住了”，从“记住了”变成“用上了”。