山西晚报·山河+讯   一到夏秋两季，雷雨叠加“怪风”，航班动不动就复飞、备降、取消，旅客滞留增多，矛盾纠纷也跟着涨。面对这道“必考题”，五台山机场公安分局换了一种打法——变“被动兜底”为“主动治理”，航延警情响应时间缩短至2分钟以内。8月19日，山西晚报·山河+记者从五台山机场公安分局获悉，今年以来该局联合机场公司、空军场站打出组合拳，上半年未发生一起冲击控制区或群体性事件。

五台山机场地处盆地河谷，是华北地区风切变高发区域之一，航班延误几乎不可避免。过去“出了事再处理”的方式，让机场公安疲于应付。今年以来，分局转变思路，牵头成立专题协同工作组，打通了空军场站、空管气象、机场运行之间的信息壁垒。依托实时通联机制，航班放行预期实现了透明化——旅客问得清楚，民警答得明白，很多矛盾在萌芽阶段就被化解了。与此同时，分局修订了《大面积航延处置预案》，根据延误规模精准投放警力，在值机区、登机口实行“定点值守+视频轮巡”，确保警力跟着警情走。对旅客聚集苗头抓早抓小，主动协助老弱病残孕旅客，协调解决餐食、休息等实际困难。

今年上半年，航延警情响应时间缩短至2分钟内，矛盾纠纷现场化解率大幅提升，未发生冲击控制区或群体性事件，旅客满意度显著提升。“现在信息透明了、预案成熟了、各方力量协同顺畅了，虽然天气还是那个天气，但局面完全不一样了。”一位民警说。