山西晚报·山河+讯 9月5日，广州大家乐食品实业有限公司发布“关于广州番禺天河城门店事件的情况说明”称：针对近日我司广州番禺天河城门店发生部分消费者用餐后身体不适的相关事件，我们向相关受影响的消费者及家属致以最诚挚的歉意！初步调查，涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”（最终结论以政府部门调查结果为准）。

企业通报表示，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。

山西晚报·山河+记者检索发现，此前，多名网友在社交平台上发帖称，8月28日及29日，其孩子在大家乐（广州番禺天河城店）就餐后，出现了呕吐、腹泻、发烧等疑似食物中毒的症状，还有小孩出现休克，转入医院ICU。有家长指出，其小孩的粪便样本被医院检出沙门氏菌。

9月6日，山西晚报·山河+记者获悉，广州番禺区市场监督管理局和广州市番禺区疾病预防控制中心已经介入处理。番禺区市场监管局回应称，该局9月5日对此进行了情况通报：9月2日，执法人员联合疾控部门赴医院参与流调。同日，对涉事餐饮门店开展现场核查，要求门店立即组织全面消杀灭菌，并对其食品加工流程提出了优化建议。随后，番禺区市场监管局约谈门店负责人，涉事门店承诺自行停业整顿、全力配合相关调查工作。

番禺区市场监管局强调，该局已与疾控中心做好对接协调工作，待检验检测报告出具后，将第一时间获取相关结果，并依据报告依法依规开展后续处置。

公开信息显示，大家乐品牌1968 年起源于中国香港，1992 年进入内地市场。目前，大家乐（中国）拥有150多家门店，业务布局覆盖广州、惠州、深圳、东莞、中山、江门、佛山、肇庆、珠海、澳门等区域。