近日，一段太原小店区保利和光尘樾小区安防人员骑平衡车执勤的视频在网络迅速走红。视频中，年轻的安防队员身着统一制服，脚踩平衡车，在小区内灵活穿梭，既高效又充满活力，引来众多网友点赞：“这才是现代小区该有的样子！”6月15日，山西晚报·山河+记者探访了这支“青春安防团”。

位于太原龙城大街的保利和光尘樾小区，约有5000户、近10000名常住居民。居民整体偏年轻化，儿童较多，对安全环境和服务品质要求较高。
　　

小区安防经理韩永胜介绍，团队在前期招募时，就对人员有一定的要求：40岁以下，无犯罪记录，身高1.75米以上，优先招录退役军人及有安保经验者。“我们坚持打造一支年轻化、正规化、专业化的队伍，既要展现形象，更要守护好居民的安全。”韩永胜说。目前，团队共有39人，平均年龄不到30岁。
　　

该小区因规模大，工作人员通常传统步巡一圈，就需40多分钟，响应效率非常受限制。为提高服务居民的办事效率，每天清晨，队员们都要在值班队长的带领下，进行30分钟的仪容仪表整理、言行举止规范、队列训练等半军事化训练。同时，团队还特别配备了5辆平衡车，并立下“军令状”：接到居民诉求后，5分钟内必须到场处理。
　　

15日上午10时30分许，记者在小区内的一处休闲步道看到，身穿白色制服的队员李嘉鑫，正骑着平衡车在各个场所灵活穿行，遇拐弯或人多处便减速慢行，还会彬彬有礼地打手势示意。
　　

在儿童游乐区，他特意下车步行巡查设施安全，弯腰检查滑梯螺丝。一位家长邀请他陪孩子荡秋千，李嘉鑫欣然答应，轻轻推着秋千上的小朋友，孩子笑得格外开心。“队员们跟业主关系都很好，尤其是小朋友，特别喜欢这些大哥哥。”韩永胜笑着说。
　　

居民程晓弟已在此居住3年，说起这支安防团连连称赞道：“他们服务好，就像一家人，虽然是物业，但没有一点对立感。专业水也平到位，认真负责。总之一句话，Very good！”

在居民看不到的“幕后”，安防团队有一套严谨的工作体系。39人分为门岗执勤、监控值守、巡逻巡查和应急处置等岗位，每岗6至9人。
　　

最令团队骄傲的是24小时值守的监控室。主监控室设有66块高清屏幕，覆盖小区28栋楼及出入口、地库、电梯轿厢等关键区域，实现全天候无死角覆盖。另一间工作室安装楼栋报警系统，只要楼内有人按下紧急求救按钮，系统立即显示具体位置，调度附近队员赶赴处置。两间工作室均24小时专人值守，并引入高空抛物监测系统，可秒级锁定抛物楼层并自动预警。小区负责人介绍，这里，还曾被保利物业服务股份有限公司山西分公司评为标杆项目。
　　

“这些工作居民平时很难看到，但恰恰是小区安全的‘压舱石’。”韩永胜说，“门岗把好第一关，监控室24小时盯防，巡逻队员按点打卡，消防月检雷打不动。”
　　

从骑行平衡车的活力身影，到监控室凝视屏幕的双眼；从陪孩子荡秋千的暖心一幕，到消火栓前的认真记录，这支安防班用“台前”与“幕后”的双重坚守，守护着5000户居民的平安。

安防工作并非总是一帆风顺，队员们时常会遇到居民的不理解、情绪宣泄甚至刁难。“夏天周末，不少居民聚会放松，醉酒居民也多了起来，面对他们成了夜班队员的‘必修课’。”韩永胜说，有的居民因为酒后情绪激动，在门岗大声嚷嚷甚至言语伤人。处置这类安全问题，团队有明确的“三步法”：严格核实身份、避免正面冲突、完成必要流程后将其安全送回家。第二天酒醒，不少居民会专程道歉、致谢。“有一回，一位居民提了一箱饮料来，握着队员的手说‘昨晚对不住了’，那一刻，什么委屈都值了。”韩永胜笑着说。
　　

邻里纠纷也不少：抢车位、噪音扰民、宠物不拴绳……韩永胜说，通常，队员赶到现场时往往双方都在气头上，稍有不慎就会把矛头转向安防员。“有一次，两名业主因电动自行车充电位置发生争吵，队员上前调解，结果其中一人冲着队员喊‘你算老几，管得着吗’。队员没有还嘴，等双方冷静下来再分别沟通，最后协调好了充电时间。”
　　

年轻队员因受委屈而难受，该团队还建立了心理疏导机制：班长及时谈心，晚班会上公开表扬依规办事的队员，让全队知道“你做得对，我们挺你”。“绝不把负面情绪带到第二天，更不能让队员一个人扛着，一直以来，这是团队的规矩。”韩永胜说，“只要换位思考，很多矛盾都能化解。用真心换真心，总有人会看见。”
　　

多数居民理解他们的工作，不少人还协助解决问题。韩永胜感慨道：“很多居民都和我们处成了朋友，逢年过节都会问候我们，这份惦记让人心里暖暖的。”

“年轻化带来活力，专业化带来底气，人性化带来温度。”韩永胜这样总结团队的“安全密码”。他表示，为进一步夯实安防根基，他们计划引进并依托AI智能系统赋能一线巡逻工作，将智能化管理深度融入安全管控、地库治理、园区巡查等核心场景。
　　

“安防工作无小事，每一处细节的坚守，都是对居民平安的最大保障。”韩永胜说，“我们将继续以高标准、严要求抓实队伍建设与现场品质，用专业、责任与坚守守护好小区平安。”