近日，中国平安人寿保险股份有限公司山西分公司（以下简称“分公司”）社区金融服务管理部正式启动“星级社区服务明星”评选活动。活动以马明哲董事长倡导的“以更高水平服务守护人民美好生活”为指引，以分公司黄鹏总经理提出的“笃行专业守承诺，怀揣真心进万家”为口号，为扎根社区、服务百姓的一线伙伴搭建起一套“服务价值显性化、努力被看见”的荣誉激励体系，让默默奔走的辛苦，变成闪闪发光的“星”。

社区是金融服务的“最后一公里”,也是百姓感知温度的最前沿。在山西，平安人寿社区金融渠道的伙伴们常年活跃在社区、街巷，从养老规划到健康守护，从风险保障到温情陪伴，把专业的金融服务送到了千家万户的门口。然而，这些细水长流的服务，常常被淹没在日复一日的奔波里，缺少一个被看见、被喝彩的出口。正因如此，“星级社区服务明星”评选应运而生——它要做的，就是为这份坚守点亮一盏聚光灯。

在社区金融的赛道上，每一位伙伴都穿行于大街小巷、服务在百姓身边。然而，一次次走访、一份份方案，往往沉淀为数字背后看不见的付出。如何让这些努力被看见、被认可?“星级社区服务明星”评选正是为此而生。

活动主办方表示，评选“不只是表彰，更是给伙伴一个‘被看见’的理由，给团队一个‘往上冲’的引擎”。据介绍，本次评选以“服务价值显性化、努力有回报、激活伙伴动能”为三大初衷：一方面，让每一次服务都变成看得见、数得清的“星”;另一方面，把辛苦转化为“被看见的高光”,推动客户服务从“要我做”变为“我要争”。正是这种“对标有目标、争先有荣誉”的氛围，让团队焕发出更强的凝聚力与战斗力。

评选以星级为核心，依据社区服务综合表现进行评定，由低到高分为一至五星。与以往单纯以业绩论英雄不同，本次评选突出“荣誉导向”——星级越高，荣誉配置越重，人人皆可拥有获得感。

根据评定规则，各星级对应专属荣誉称号与荣誉激励：

值得关注的是，二星以上社区金融服务专员统一授予徽章并登报，确保每位用心服务的伙伴都能感受到被认可的喜悦；而冲击四星、五星的伙伴，更将登上杂志封面、接受人物专访，把个人职业高光定格为可珍藏的印记。从一枚小小的徽章，到一张登载姓名的报纸，再到一本写满故事的杂志，荣誉的颗粒度越细，奋斗的获得感就越实——这正是本次评选“人人有份、层层进阶”的设计用心。

荣誉并非遥不可及。为保障评选扎实落地，活动配套了常态化的过程管理与氛围营造机制。

每天，团队都会公示积分进度，帮助伙伴对标星级缺口、明确努力方向；部组经理则对冲击高星的伙伴给予重点陪访与方案支持，把“一个人冲锋”变成“一群人护航”。与此同时，团队还通过设置目标指引、营造争先氛围，让每位伙伴都能在月度节奏里看见自己的成长曲线。正如本次活动提出的口号——“向星而行：一张保单，一颗星；攒够积分，就是明星”。

从金秋十月到岁末年初，这场评选将持续升温。活动方期待，让更多社区金融人的名字登上杂志封面、见诸报端，让“服务明星”真正成为一支看得见、学得来、争得上的榜样力量，也带动整个渠道形成比学赶超、向上向善的服务风气。

评选的意义，不止于内部激励。在面向客户的服务场景中，它更是一块客户服务质量的“试金石”——把客户的满意与认可化为社区金融服务的“星”。

所谓“首席客户代表”,本质上是客户与社区金融服务专员之间更深一层的信任契约。专员以长期、专业的陪伴赢得客户的托付，客户则以代表身份享受更具专属感的服务权益——评选把这种良性互动摆到了台前，让“被服务”与“被看见”同时发生，服务因此有了人情味，也更有生命力。

“等我上了杂志封面、登了报纸，我要好好感谢您——这是您帮衬出来的荣誉，我把那本杂志第一个送到您手上。”一句朴实的话，道出了这场评选最动人的底色：以专业服务回馈三晋百姓，以真诚相伴成就彼此。

分公司社区金融服务管理部相关负责人表示，社区金融的根基在百姓、在信任。开展“社区服务明星”评选，就是要让扎根一线的服务者被看见、被尊重，让“有温度的服务”成为社区里最亮的星。当每一位伙伴的努力都被温柔以待，当每一份守护都被郑重记住，三晋大地的千家万户，也必将收获更安心、更长久的保障与陪伴。这，或许就是这场评选最深远的意义。