冀佳慧正在受理来访群众的调解申请。

“两方都明事理，咱们把账算清楚、把话说开就好。”4月16日下午，运城市群众接待中心调解室里，冀佳慧一边整理文书，一边轻声叮嘱。因电路故障失火导致财产受损的两户居民，正与国网运城供电公司的代表围坐在长桌旁，在她的引导下逐一核对赔偿条款，落笔签订调解协议。
　　

冀佳慧是运城市人民调解委员会的一名调解员。2021年，她正式走上调解岗位，从此与家长里短、是非曲直打起了交道。五年间，她年均主持调解纠纷50余件，和解率达到85%。去年，她在“全国婚姻家庭纠纷人民调解工作大比武”中获得优秀奖，成为对她扎根基层、精研业务的最好表彰。
　　

在冀佳慧的记忆里，有一桩离婚纠纷令她印象深刻。那天，一位母亲神色憔悴地走进调解室咨询离婚事宜。细问之下得知，女方与男方是重组家庭，各自带着原来的孩子，日子本就不易，男方一次酒后失控动了手，吓坏了孩子，女方便动了离婚念头。
　　

“遇到这种事，首先要报警保护自己。”冀佳慧语气坚定地告诉女方。她随即为孩子做了心理疏导，又把男方请到调解室当面沟通。
　　

交谈中，男方懊悔不已，一再表示这是结婚以来头一回，今后绝不再犯。冀佳慧敏锐地捕捉到双方仍有感情基础，便引导男方写下保证书，并建议女方带孩子分居一段时间观察。半年后回访，女方说已经搬回了家，现在一家人和和气气地过日子。电话那头欣慰的语气，让冀佳慧又一次感受到这份工作的分量。
　　

“群众的事情没有小事。”冀佳慧常把这句话挂在嘴边。从街坊邻里为一堵墙、一棵树闹别扭，到人身损害赔偿牵扯大额利益，她始终信奉“情、理、法”来回周转的办法：先耐心听，把当事人的委屈和火气接住；再帮着出主意，把道理掰开揉碎讲明白；最后依法依规画好底线。用她的话说，得给当事人把气理顺了，提供些“情绪价值”，僵局才可能松动。
　　

在冀佳慧个人奋斗的身后，是运城市越织越密维护妇女儿童权益的保护网。
　　

争取省妇女儿童发展基金会300万元公益资金，为200余名低收入妇女和10名优秀妇女典型捐赠“两癌”公益保障；邀请市中心医院专家为女快递员、女外卖员、女司机讲授妇科疾病预防知识；开展16场普法宣传讲座，解读《中华人民共和国妇女权益保障法》及本省实施办法……从健康保障到知识赋能，从权益维护到关爱服务，运城市妇女联合会聚焦急难愁盼，推出的一系列暖心举措如涓涓细流，滋润着广大基层女性的心田。
　　

作为这张保护网中的一线践行者，在冀佳慧看来，调解工作从来不是单打独斗，每一起涉及妇女儿童权益的纠纷化解，背后都有法治的支撑、组织的托底和全社会日益浓厚的关爱氛围。
　　

谈起从事调解工作的感受，冀佳慧想了想，用了“任重道远”四个字。“每一起纠纷的化解，都是给社会弥合一道裂痕。”她说，作为万千扎根基层的女性调解员中的普通一员，要以女性的细腻去体察冷暖，以党员的担当去守护公正，在平凡岗位上，用一次次倾听、一纸纸协议，让法治的温度流淌进百姓的烟火日常。