社区网格员暖心帮助 外乡母女结束近一年漂泊
山西晚报·山河+发布时间:2026-10-27 10:36:20

河南商丘一名女子离婚后,带着两个年幼的女儿在外漂泊近一年,辗转到太原柳巷校尉营辖区,数日居无定所,并且对陌生人充满戒备。连日来,校尉营社区社工梁鑫、郭建宾在巡查中一次次默默靠近,用食物、饮用水和一句句不打扰的闲谈,慢慢融化了母女三人的心防。梁鑫仅凭一个姓名和一条“爱刷抖音”的模糊线索,几经查找联系上其亲属,最终促成一家人在太原团聚。10月18日,这场跨越近一年的漂泊,在老城巷子里画上温暖的句号。

巷口重逢

那声“阿姨”终于喊出了口

10月18日中午,秋阳透过老巷的槐树叶洒在地上。位于迎泽区柳巷校尉营辖区一条窄巷里,看着一名男子快步走来,女子愣了几秒,随即泪流满面,身边的两个小女孩紧紧拽着母亲的衣角,怯怯地喊了一声“二姥爷”。男子红着眼眶蹲下身将两个孩子揽进怀里。至此,阔别近一年的亲人,终于在这条陌生的小巷里重逢。

这一幕,对于社工梁鑫来说,已经盼了许久。她告诉记者,她第一次注意到母女三人,是在前些日子的街面巡查中,“当时我就是看着她们有些眼生,衣服也很脏,便上前询问,没想到那名女子很谨慎,立刻将两个孩子护到身后,自己低头一直沉默着,似乎很怕和我们说话。”

梁鑫没有追问,此后多日,她和郭建宾将这片区域纳入重点巡查,每天只要遇到三人,都会悄悄送去食物和饮用水。“知道她们有戒备,我们从来不说话,放下东西便转身离开。”梁鑫说。

10月8日,梁鑫再次偶遇母女三人,她放慢脚步,观察了一会儿后,坐在一旁和女子闲谈天气、聊早市。女子紧绷的肩膀终于松了下来,断断续续说她是河南商丘人,“她告诉我她的名字,说自己离婚后带着孩子离家,在外面已经流浪近一年了。”梁鑫说。让梁鑫意外又感动的是,曾经躲闪的两个孩子,后来每次见到她都会跑过来抱着她,甜甜地喊一声“阿姨”。

一条线索

她排除了十几个同名账号

“可能是社工的这份职业病吧,我在慢慢摸排她们信息的同时,心中有了一个愿望,想让母女三人结束漂泊、与亲人团聚。”梁鑫说。

在多次的交谈中,梁鑫捕捉到一条关键线索:女子有一个叔叔常在山西文水县做生意,平时爱刷抖音,只是长久失联。没有手机号码、没有固定住址,仅凭一个姓名和一个短视频平台,很多人劝她转交救助站。但梁鑫不肯,她说:“线索很少,但是必须得想办法找一找,因为两个孩子耗不起。”

接下来的几天时间里,梁鑫利用巡查间隙反复在平台内检索、比对,留意账号属地、发布内容和活动轨迹,接连排除了十几个同名账号,终于找到一个高度匹配的账号。为打消对方顾虑,她备注了身份信息、工作单位和联系电话,私信说明母女三人的流浪困境。

几天后,消息有了回应。“那名亲属得知侄女失联流浪近一年、孩子辍学漂泊,当即放下手头生意,说要赶来太原。听到这个消息,我很激动。”梁鑫说。由于女子没有手机,又居无定所,梁鑫、郭建宾特别将连日巡查掌握的活动街巷、落脚角落、出没时段一一告知其亲属,社区全体工作人员也走上街巷协助搜寻。10月18日,抵达太原的第三天中午,该亲属终于在辖区一条小巷内找到了母女三人。

声声感谢

是对一份坚持的肯定

10月18日中午,团聚后的女子声音哽咽道:“谢谢你们没嫌弃我们,一直关心照顾我们。以前总觉得没人惦记,现在孩子能回去上学,我也能跟家里联系了,心里踏实了。”两个小女孩抱着梁鑫的腿,仰着头说:“谢谢阿姨,我们以后能上学了。”该亲属也连连道谢:“要不是你们不放弃,我这个侄女还不知道要在外面漂多久。两个孩子连学都没得上,想起来就心疼。”

听到这些感谢,梁鑫摆摆手说:“社区工作从来不止于台账数据、日常值守,更多的是藏在街头巷尾的那一双眼睛、那一份坚持。面对困境人员,不冷漠观望、不敷衍处置,用耐心化解隔阂、用真诚搭建桥梁,才配得上‘社工’这两个字。”

记者随后了解到:因考虑到女子没有通讯设备,梁鑫主动对接辖区通讯商铺,提前咨询政策、核验材料,全程陪同协助办理手机及电话卡,帮母女三人彻底告别失联状态。梁鑫表示:社区会持续跟进后续事宜,积极配合相关单位落实帮扶举措,用基层的微光暖意,让这份温情在老城巷子里落地生根、久久延续。

记者: 李婷
编辑: 郝晓婷
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