10月19日，太原市迎泽区新南三社区接到城联社宿舍居民反映，家中卫生间下水严重堵塞，出现污水上溢，严重影响日常生活，寻求帮助。接到居民诉求后，社区工作人员迅速赶赴居民家中实地查看现场情况，找准症结，联动小区物业，协调专业维修工人上门疏通管道。

经检修排查，最终确认此次污水外溢并非住户室内堵塞，而是楼栋公共下水主管道断裂，导致排水受阻、污水回流。找准问题根源后，社区全程跟进督促维修进度，工作人员积极做好居民沟通解释工作，及时安抚居民情绪。维修人员迅速开展管道更换、疏通清理、排污整改作业，高效完成破损管道修复工作。