1月26日，太原市迎泽区老军营街道滨河东路第一社区传来喜讯：困扰双塔西街南三巷居民多年的下水堵塞问题终于得到彻底解决。

双塔西街南三巷属于典型的自建房片区，由于历史原因，该区域的基础设施维护长期处于无人管理状态。近年来，居民们频繁反映家中下水不畅，严重影响了日常生活。社区网格员张竹燕在接到居民反映后，立即展开实地排查。经过详细勘察，发现问题的根源在于巷内主管道常年未清理，导致淤泥、杂物堆积堵塞，进而影响了整个片区的排水系统。然而，解决这一问题面临着诸多挑战：首先，该区域没有物业管理，缺乏统一的维护主体；其次，疏通主管道需要专业设备和技术，费用不菲；最后，如何协调分散的居民意见，形成统一的解决方案，也是一大难题。因此，下水堵塞问题一度成为社区治理中的“疑难杂症”。

面对这一困境，社区网格员张竹燕多次深入居民家中，倾听诉求，了解情况，并积极与社区居委会沟通，寻求解决方案。经过反复研究，社区决定采取“居民自筹+专业施工”的模式：由居民共同承担疏通费用，社区负责联系专业疏通队伍，并监督施工过程。为了推动这一方案的实施，张竹燕挨家挨户进行宣传动员。她耐心解释疏通主管道的必要性和紧迫性，详细说明费用分摊方式，并承诺全程公开透明。同时，社区还推选了居民代表，负责费用收取和施工监督，确保每一笔资金都用在刀刃上。经过不懈努力，居民们逐渐达成共识，纷纷表示愿意配合。1月20日，在社区的组织下，专业疏通队伍正式进场施工。施工期间，居民们积极配合，主动清理自家门前的障碍物，为施工车辆和设备提供便利。社区网格员张竹燕更是全程驻守现场，协调解决施工中遇到的各种问题，确保工程顺利进行。当看到污水顺畅排出时，居民们脸上露出了久违的笑容。一位居民激动地说：“困扰我们这么久的问题终于解决了，感谢社区和网格员的辛勤付出！”