近期，山西频频站在聚光灯下：“与辉同行·阅山河”山西行，天南海北上千万的网友跨越山海“云游”山西；中秋国庆临近，太原跻身酒店“提前订”全国十大热门城市榜单，大同、平遥双双上榜全国热门目的地榜单前十……

从《黑神话：悟空》带火山西游至今，山西文旅热度不减。漫步太原钟楼街、忻州古城，南腔北调明显多了起来。游览定襄县洪福寺，昔日只有文物爱好者和古建专业学生问津，如今全国各地游客慕名而至。乘坐高铁，来山西出差的外地旅客会主动打听：山西该怎么玩？

《2025—2026年山西省文化旅游业发展状况及趋势报告》显示：据初步统计，2025年全省累计接待国内游客同比增长5.84%，旅游总花费同比增长7.91%。全省游客满意度指数从2021年的80.7分稳步提升至2025年的85.1分。数字背后，是口碑的累积。

游客来得多了、玩得深了，诉求也具体起来：古建连着看，不想只留下一沓打卡照片，更想有人能讲清楚每一座古建的非凡魅力；驱车数小时，不只为欣赏“顶级的文旅资源”，更渴望购买到优质的文创产品；希望景区优化配套措施，提升服务意识，让游客乘兴而来尽兴而归……有诉求，说明游客对山西有期待。回应期待，山西要从“被看见”走向“被记住”，要把文旅产业从“1”做到无限大。

“得场景者得天下”，做文旅要有“场景思维”。山西已有成功探索：大同的《探弥·云冈》数字光影展，运用VR与270度环幕技术让游客“穿越”回北魏平城，亲手触碰千年石窟灵动光影。运城多家景区主动拥抱NPC，让文物、民俗可触摸、可对话、可参与。打造优质场景，绝非简单的技术堆砌，需要守正创新，可以与演艺、电竞、动漫、文创等业态跨界融合，裂变出新玩法、新消费，不断拓宽场景边界，延伸消费链条，精准满足游客求新、求奇、求知、求乐的多元需求。

真正的顶流文旅IP，是群众创造、全民成就。河南开封万岁山以千余名NPC沉浸式演绎，让每一位游客成为景区内容的生产者、口碑的传播者，可资借鉴。山西也在破题：近日，“人说山西好风光”全民共创计划启动。倡议一经发布，文旅达人、摄影爱好者深入太行村落、古城街巷、非遗工坊，一批兼具烟火气与文化质感的原创内容在网络上持续升温。政府搭台、全民参与、全网热议，为“被记住”奠定了最广泛的群众基础。

提升游客满意度，需要坚持问题导向，积极响应群众最关心的核心诉求，抓住主线，带动全局。针对旅游交通网络不完善，“山西文旅行”智慧出行平台已开通40余条旅游直通车线路。下一步还需持续用力，构建城乡间、景区间、城乡与景区间、交通枢纽与景区间通畅便捷的交通网络，让“城景通、景景通”的快旅慢游体系日趋完善。针对服务能力不足，应细化服务标准，聚焦游客全流程体验，实施旅游景区“强基焕新”行动。他山之石，可以攻玉。绵阳市博物馆、乌鲁木齐市博物馆等加入“夜间服务行列”，为游客提供延时服务——这份“多想一步”的诚意，值得学习。更关键的是，决策者要沉到景区一线，亲身体验节假日客流高峰，倾听商户与游客诉求。调查先于治理，回应先于解释，才能成就长效出圈的文旅IP。

表里山河，形胜之地。从“被看见”到“被记住”，需要长期主义与深耕细作。只要以品质立身、以诚意待人、以创新致远，山西定能把一时的“泼天流量”，酿成长久的“人间烟火”。