山西晚报·山河+讯  中秋、国庆到来之际，山西银行在全省各地十余家分支机构开展“家国同庆 山银相伴”系列社区活动。从行长全程搀扶行动不便老人办理业务，到联合幼儿园蒸花馍、进社区做月饼、办中医养生沙龙，再到联合供热公司进小区讲解缴费兑换，该行将节日慰问、民俗体验、金融宣教和适老化服务融为一体，让“山银好邻里”品牌在社区落地。

据了解，此次系列活动覆盖城市社区、县域乡镇和部分村组，各分支机构结合当地居民需求和节日习俗，因地制宜设计活动内容，既注重营造节日氛围，也把反诈防骗、存款保险、社保卡换发等金融知识送到居民身边。活动期间，银行工作人员走出网点、走进社区，通过联谊、手作、沙龙、走访等形式，与居民面对面交流，了解金融服务需求。

最有温度的一幕：行长搀扶老人办业务。在阳泉盂县支行，一位腿脚不便的老年客户前来办理业务，行长见状主动上前搀扶，全程陪同取号、填单、核对信息，并放慢语速逐项讲解。柜台前备有老花镜、放大镜和休息座椅，工作人员在老人查看单据时主动递上。对于听力不佳的老人，工作人员用纸笔辅助沟通，减少等待和反复跑动。这位老人离开时连连道谢：“没想到银行这么细心，办业务一点都不费劲。”据该行工作人员介绍，双节期间各分支机构针对老年客户群体，普遍提供全程陪同、业务讲解等便利措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

最有烟火气的场景：月饼、花馍、香囊里嵌入金融课。 朔州张辽路支行联合幼儿园开展“巧手蒸团圆”民俗活动，工作人员一边协助居民揉面、捏花馍，一边结合真实案例提醒大家警惕“高息理财”“冒充客服退款”等骗局。晋中汇通支行联合社区组织月饼制作联谊，工作人员在居民包馅间隙，手把手教老人识别可疑短信和链接。阳泉大连街支行举办古风台灯制作与理财沙龙，大同平城街支行开展中医养生沙龙与香囊手作，晋城凤鸣支行组织颈椎枕DIY。活动间隙，工作人员围绕反诈防骗、存款保险、社保卡功能等内容进行讲解，用通俗语言说明“存款有保障”的政策内涵，并现场解答居民关于社保卡换发、手机银行操作的疑问。一位参与活动的居民表示：“以前觉得金融知识离我们很远，现在做个月饼、聊着天就记住了，挺实用。”

最接地气的服务：联合供热公司进小区，缴费兑换有实惠。万荣支行联合供热公司进小区开展宣传，介绍银行卡供热缴费兑换面粉等便民服务。现场有居民前来咨询缴费流程，工作人员耐心演示手机操作，一步步指导完成，并留下联系方式方便后续咨询。部分支行还通过社区联谊活动对接居民金融需求，介绍定期存款、住房按揭、三代社保卡免费更换等业务。有居民表示，以前缴供热费要跑好几个地方，现在银行把服务送到小区，还能兑换生活用品，确实方便。

最有延续性的品牌：从节日活动到常态化“好邻里”。 有客户在活动反馈中表示，活动不仅增添了节日气氛，也让大家对反诈、存款保险等金融知识有了更多了解。山西银行将继续依托社区网点，常态化开展“山银好邻里”等活动，把金融服务与民生需求更紧密结合，形成可复制、可推广的社区服务模式，推动金融宣教、适老化服务和便民业务常态化进社区、进家庭。

从节日慰问到民俗体验，从金融宣教到适老化服务，山西银行此次“家国同庆 山银相伴”系列活动，既是一次节日主题服务，也是该行深耕社区、服务民生的具体实践。当金融服务走出柜台、走进居民生活场景，银行与客户之间的距离也在一次次搀扶、一句句讲解、一场场活动中悄然拉近。