“眼见为实”正在被AI打破

“指尖轻点短视频平台，直播间里样貌酷似明星的虚拟主播正在卖力低价带货；手机突然接到来电，听筒中传出和亲友高度相似的仿真声线，以急事为由索要大额转账……”山西省消费者协会在近期发布的消费警示中，用这样一段描述勾勒出当下AI消费陷阱的现实图景。

太原市民李先生是AI培训陷阱的受害者之一。他试听某AI培训免费课程后，花费2680元报名，结果发现课程内容在网上免费平台就能学到。“有种被骗的感觉，提出退费被拒绝，催要正式合同和发票也一直不给。”在某投诉平台上，涉及AI课程虚假宣传、诱导消费、退费难的投诉屡见不鲜。

8月26日，山西晚报·山河+记者在太原街头随机采访了20余位市民，超过半数市民表示曾在短视频平台刷到过疑似AI生成的虚假直播或带货视频，近三成受访者反映身边有人遭遇过AI相关的消费骗局或诈骗信息。一位受访者直言，现在刷直播，看到明星带货都不敢信了，谁知道对面是不是AI做的。

今年5月，山西大同网警在网络巡查中发现，网民邢某非法使用某名人形象的AI数字人直播带货。经核查，邢某在未经授权的情况下，利用AI工具生成数字人形象及带货文案进行直播，引发社会关注，造成恶劣影响。邢某的行为构成盗用、冒用他人身份招摇撞骗，属地公安局已依法对其作出行政拘留。

公安部相关负责人近日表示，近年来，不法分子利用AI等新技术实施违法犯罪时有发生，涉及电信网络诈骗、侵犯个人隐私、破坏社会信任乃至威胁国家安全等多个领域，公安机关已采取多种措施进行打击和整治。

六大AI消费陷阱

省消协根据近期接到的投诉案例梳理发现，当前AI消费骗局花样翻新，陷阱主要集中在以下几个方面。最直观的一类，是虚拟名人直播带货。不法分子利用AI复刻明星、专家的形象声线直播带货，画面常存在表情僵硬、口型与台词不匹配等失真问题，直播间售卖的多为劣质假冒商品，消费者冲着“名人效应”下单，收货后才发觉上当。大同邢某案便是典型。

与仿名人直播异曲同工的，是商品宣传的过度美化。部分商家借助AI生成精致效果图、批量伪造好评，刻意掩盖质量瑕疵。消费者仅凭线上图文下单，收货后却发现实物与宣传严重不符，想要退货还被要求自付运费，可谓花了冤枉钱还添了堵。

如果说前两类骗局围绕的是商品本身，那么下面这种则直接瞄准消费者的钱包。诈骗分子仅需十几秒网络公开语音素材，就能通过AI精准复刻亲友声线，编造急事借钱、订单异常等理由催促转账。忻州陈女士被“AI哥哥”10秒骗走两万元，正是此类骗局的鲜活例证。这类骗局迷惑性极强，视频里能看到“真人”、电话里能听到“真声”，但全是假的，让人防不胜防。

除了直接骗钱，还有一种打着培训幌子的敛财套路。不法商家以“零基础轻松盈利”“AI直播足不出户赚钱”为诱饵，高价售卖粗制滥造的培训课程，吸引了不少渴望抓住风口的普通人。消费者交了钱想找售后，结果又撞上另一重陷阱——AI智能客服推诿。不少商家优先使用AI客服接待，人工客服接入困难，机器人随意承诺售后福利，待到消费者要求兑现时，商家却以“机器人回复不具备法律效力”为由拒绝履约，消费者的合法权益在推诿中被消磨殆尽。

还有一种更为隐蔽的套路，是AI批量伪造测评榜单。商家借助AI生成好物测评文章和虚拟人气榜单，看似客观中立，实为付费推广软文，刻意吹捧低质高价商品。消费者在“口碑”假象中盲目下单，高价买回的却是次品，可谓赔了夫人又折兵。

这六类陷阱手法各异，但底层逻辑如出一辙，都是用AI技术制造的“真实感”掩盖虚假，让消费者在不知不觉中放松了警惕。

五项防范要点守住消费底线

面对层出不穷的AI骗局，省消协提醒广大消费者，防范比补救更重要，只有提高警惕才能避免成为下一个受害者。

首先要破除“眼见为实”的固有认知。直播画面、短视频、语音消息都可能是伪造的，凡是涉及转账、付款等资金操作，务必通过多种渠道交叉核实对方身份。忻州市反诈中心负责人提醒，应对AI诈骗要牢记“三不”原则：不轻信陌生视频、不点击可疑链接、不急于转账汇款。若发现视频人物画面违和、内容模板化严重、营销话术千篇一律，更要提高警惕，切莫被表面现象所迷惑。

其次要摒弃“躺赚”暴富的幻想。凡是宣称零门槛、高回报、轻松获利的AI创业或技能培训项目，均可能潜藏风险。切勿冲动缴纳费用，签订服务合同前仔细阅读退款条款，坚决不通过私人微信、支付宝私下转账缴费，守住自己的钱袋子。

在购物环节，要主动核验商品真实情况。不能只参考AI美化后的图文和短视频宣传，应主动核实产品参数、质检资质等信息，优先参考普通消费者的真实评价。交易全程保存聊天记录、直播录屏、订单截图、支付凭证等资料，一旦产生纠纷才能有据可依，避免陷入空口无凭的被动局面。

售后维权时，务必认准官方正规渠道。AI智能客服的自动回复和承诺不能作为履约依据，优惠活动申领、售后维权、订单异常处理等重要事宜，必须主动联系平台官方人工客服确认，切莫轻信机器人的随意答复。

此外，日常生活中要妥善保护个人生物信息。在社交平台发布动态时，谨慎上传本人及家人清晰完整的视频、语音片段，避免肖像、声线等生物特征信息被不法分子抓取盗用，沦为造假素材。

一旦遭遇AI虚假宣传、消费欺诈或电信诈骗，要第一时间留存证据，与平台协商；协商无果可通过“全国消协智慧315”平台投诉或向市场监管部门求助；涉及资金被骗应立即向公安机关报案，依法维护自身合法权益。