“我有点发烧、浑身不舒服，在家实在不踏实。”9月21日，太原市迎泽区柳巷街道察院后社区网格员日常网格巡查时，接到了独居老人王桂英阿姨的求助。网格员当即驻足，发现老人精神欠佳、身体发烫，自述身体不适、伴有发烧症状。考虑到老人年事已高、独自居住，网格员第一时间贴心劝导老人居家静养、多休息、多喝水。老人心系自身身体状况，坚持想要前往就近诊室检查就诊。为保障老人身体健康，打消老人顾虑，网格员全程陪同老人前往小区附近门诊就诊。

在门诊，医护人员为老人细致检查身体、测量体温，根据老人身体症状给出诊疗建议，开具对症药物，帮助老人缓解身体不适。就诊全程，网格员全程陪护、耐心等候，细心记录医嘱，安抚老人情绪。确认老人身体无大碍、顺利取药后，网格员将老人安全护送回家。为避免老人独自居家出现突发情况、漏服药物，当天晚间，网格员再次专程上门回访，细致查看老人精神状态，核对用药情况，反复叮嘱老人严格遵照医嘱按时服药、好好休养，放松心态调养身体，并告知老人社区联系方式，叮嘱老人后续身体若有任何不适、遇到困难，可随时联系社区网格员。