不少市民看完病后，因保险理赔、报销等需求需到医院复印病历，但常因不清楚办理条件、所需材料及办理地点，导致多次往返医院。汕头潮南民生医院依据《医疗机构病历管理规定（2013年版）》，整理了一份完整的病历复印流程指南，帮助大家少跑冤枉路。

一、谁能申请复印病历？

（一）普通个人办理群体

患者本人可查阅、复印自身病历；不便到场的患者可委托亲友代办；患者离世后，由其法定继承人申请调取病历，继承人无法到场的，亦可委托他人代为办理。

（二）公务办事机构群体

公安、司法、医保人社、保险公司、医疗事故鉴定机构等单位，可依规调取、查阅、复制患者病历资料。

二、不同人群所需材料清单有哪些？

（一）患者本人自行办理

仅需携带身份证、户口本等任意有效身份证件原件即可办理。

（二）他人代办住院患者病历

需准备三类材料：患者有效身份证明、代办人本人有效身份证明、授权委托书，同时提供能够证明双方代理关系的法定证明文件。

（三）离世患者家属本人办理

四项材料缺一不可：患者死亡证明、法定继承人身份证、能够证明亲属关系的法定材料（户口本、亲属关系证明等）。

（四）离世患者家属委托他人代办

材料包含：患者死亡证明、死者法定继承人身份证件、继承人与死者关系证明、代办人有效证件、证明代办人与继承人代理关系材料、正规授权委托书。

（五）公安、司法、保险等公务机构调取病历

单位出具的正规病历调取法定证明文件；经办人有效身份证件及工作证件。商业保险理赔调取病历，需补充保险合同复印件；患者需提供本人或代理人同意证明，离世则需法定继承人同意证明，法律法规另有约定除外。

三、哪些病历资料可以复印？

（一）住院基础文书

入院记录、出院记录、长期/临时医嘱单、体温单等基础住院档案。

（二）手术与麻醉相关记录

手术记录、麻醉记录、麻醉同意书、手术知情同意书等。

（三）护理、输血、特殊治疗文书

病危/病重护理记录、输血治疗知情同意书、特殊检查及特殊治疗同意书等。

（四）检验、影像检查报告

病理报告单、抽血/尿液等检验报告单、心电图、彩超、X光、CT、MR影像报告等。

温馨提示：无需纸质盖章报告的市民，可直接关注“汕头潮南民生医院”公众号线上查询报告。

（五）急诊特殊说明

急诊死亡病历存病案室可完整复印，普通门诊纸质病历由患者自行保管，无需复印。

四、院内办理点位+咨询渠道

（一）两大办理地点

宿舍楼5栋1楼病案室窗口可办理全套病历复印与盖章；门诊1-3楼自助机仅免费打印检验、影像及门诊记录，如需具备法律效力的病历复印件，需到门诊一楼盖章处加盖医院证明印记。

（二）线上线下咨询渠道

线下咨询：门诊一楼服务台工作人员、患者管床医生、病房护士均可现场答疑。

电话咨询：病案室专线0754-87833073；工作时间：周一至周六8:30-12:00，14:00-17:00，法定节假日不对外办公。

五、一站式办理全步骤

第一步：提前备齐全套材料

根据自身办理身份，对照上文材料清单提前整理原件。

第二步：前往对应点位提交申请

如需完整住院病历、需要盖章存档，前往宿舍楼5栋1楼病案室窗口；仅打印检查检验报告或门诊病历可直接使用门诊自助机。

第三步：工作人员调取病历、现场复印

窗口工作人员核对材料无误后，当场完成复印工作；自助机操作按照屏幕指引自行打印即可。

第四步：缴费与核对资料

病案室窗口复印收取工本费，收费标准0.5元/张；门诊自助打印报告免费。

第五步：加盖医院证明印记，领取资料

用于保险理赔、诉讼、报销等正式用途的病历复印件，必须到宿舍楼5栋1楼病案室窗口或门诊一楼盖章处加盖医院专用证明章。

重要温馨提示：建议患者出院满一周后再办理病历复制业务，防止因病历资料尚未完善归档，造成往返奔波。

综上，病历复印件是理赔、报销、维权等重要凭证，熟知复印流程可省时省力，我院病案室依规提供透明复印服务，有疑问可工作日电话或现场咨询工作人员。

作者：汕头潮南民生医院  翁文玲

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