
山西晚报·山河+讯 近日,一网友发视频称,其在浙江台州开了一家餐馆,遭遇顾客逃单后在店内张贴了近期4名逃单顾客的相片,引发网友热议。8月19日,山西晚报·山河+记者多方获悉,当地有关部门已监测到该事件,并已介入处理。
山西晚报·山河+记者检索发现,该网友网名为@陈家三公子,IP属地浙江。其在个人社交媒体账号发布的多段视频显示,店内的墙上贴着4张监控截图照片,有男有女,照片上还写着“忘记买单”或“没有买单”。视频配文是:“各位同行朋友你们说我这样是不是太过分了,做餐饮真得很辛苦……吃饭给钱也是应该的,希望所有忘记买单的人早日过来买单……”

据该网友描述,其在路桥经营的东方蒙古活羊馆已有15年。此次未打码曝光多名逃单顾客,起因是上个月有一名三四十岁的男性顾客到店就餐,共消费90多元。结账时,男性顾客扫码后当着服务员的面输入了密码,结果店里并没有收到钱,他怀疑对方可能使用了有问题的卡或设置了延迟支付。这位男性顾客穿着时髦、体面,却做出逃单的行为,让他十分气愤。十多天前,他将近期就餐未结账的4名顾客照片打印出来张贴在店里进行曝光,希望这些人或其家人、朋友能够看到,促使对方回来结账。该网友称,目前其中一条视频点击量已超过13万。
山西晚报·山河+记者在评论区看到,有网友对店家的行为表示支持,认为逃单属失信行为,曝光具有道德正当性。但也有网友指出“以违法对抗违法”不可取,人格权受法律保护,即便逃单者有过错,其肖像权也不应被随意践踏。还有网友建议,若需警示,应对照片打码处理,仅保留体态、衣着等非识别性信息。
8月18日晚,该网友在个人社交媒体发布视频称,当地有人给他打来电话,表示很关心此事,并让他把照片提供给对方,称会帮助他处理,还表示下次碰到这种事可以直接找他们。他正考虑要不要把照片撤下来。
8月19日,山西晚报·山河+记者联系该网友,未获回应。针对餐馆曝光逃单顾客未打码照片一事,记者致电台州市场监管部门咨询。工作人员表示已监测到该事件,但因该行为不属于食品安全范畴,而是涉及企业经营及肖像权问题,市场监管部门未介入调查。工作人员指出,餐饮行业的主管部门为商务局,涉及肖像权侵权问题公安也可能介入,建议记者向商务部门咨询。该工作人员同时表示,已将相关情况转交处室核实,目前尚不掌握现场调查的具体进展。随后,山西晚报·山河+记者拨打台州市商务局公开电话,未获接通。致电市政府服务热线,接线话务员表示,目前无法直接认定该行为是否构成侵犯隐私,且未掌握该事件的相关情况。话务员进一步解释称,未经他人同意传播照片更多属于侵犯隐私的治安问题,建议当事人直接向公安部门反映处理。
值得一提的是,在社交媒体上,餐馆曝光逃单顾客的事件屡见不鲜。该事件反映出小微经营者维权困境,也提醒公众:情绪化维权虽可理解,但须在法律框架内行事。有法律人士指出,餐饮商家遭遇逃单时,可采取以下措施:立即报警或保留完整证据后报案;采用扫码预付、离店提醒等技术手段预防逃单;如需公示警示,务必对人脸进行彻底打码,避免侵权风险。
