日前，山西绿捷出行有限责任公司负责人专程来到长治市政务服务中心政务大厅，将一面印有“简化流程提效能，心系企业，助力发展”的锦旗送到了该中心工作人员的手中。该企业负责人坦言，服务中心整个办证过程没有多余奔波，窗口主动担当、事事靠前，服务用心程度超出了我们的预期。

故事的缘由还得从7月27日说起，事发当日，山西绿捷出行有限责任公司负责人带着焦急情绪前往长治市政务服务中心综合受理窗口办事。该企业主营小微型客车租赁与网约车运营，部分车辆未完成网约车运输证办理，车辆长期闲置，人力、运营成本持续消耗，企业亟须快速完成证照办理，保障车辆合规上路经营。

针对企业的紧急诉求，综合窗口摒弃机械按常规流程办理，主动靠前谋划，分层落实精准服务。窗口工作人员首先落实一次性告知制度，逐条细致解读网约车运输证办理硬性标准，明确新能源车辆轴距、续航里程、定位报警设备安装、营运保险等全部准入条件，完整列明申报材料规范，让企业全面掌握办理标准，精准筹备资料。

由于企业办证车辆多、资料体量庞大，工作人员开启远程跟进服务，依托电话随时对接资料筹备进度，逐车核对登记证、行驶证、保单等全部材料，发现问题及时线上告知整改，不用企业反复往返大厅。企业经办人员表示，线上随时咨询答疑的模式省去大量跑腿成本，办事安心省心。

拆条中

待企业全套材料筹备完毕，窗口启用批量受理模式，同步对接后台开展并联审批，打通审核、核验、制证各环节， 全流程高效推进。所有网约车运输证均在法定时限内办结，企业顺利依照规划投放车辆开展了运营。

山西绿捷出行有限责任公司赠送锦旗这份认可，是企业的真诚致谢，更是长治依托“高效办成一件事”推动政务升级的鲜活体现。长治市政务服务中心综合窗口常态化落实一次性告知、全流程线上指导、批量集中受理等便民利企举措，不断压缩审批时长、优化办事路径，有效化解企业不会办、跑得多、耗时长等难题。未来，政务服务窗口将持续优化批量业务办理模式，立足企业经营刚需细化服务举措，以高效、贴心的政务服务为各类市场主体减负赋能，持续优化本地营商环境，护航交通出行类企业稳健发展。