山西晚报·山河+讯  近日，随着试供暖全面启动，太原市迎泽区察院后社区通顺巷片区供暖保障取得阶段性成效：已累计为居民清洗暖气滤网80余处、上门排水排气60余处、入户指导开启供暖闸阀20余处，居民供暖诉求实现快速响应，老旧楼栋室温明显回升。

察院后社区片区多为上世纪八九十年代建成的回迁老旧楼栋，房龄普遍有三四十年，供暖主管道、分支管线老化渗水、供热不均、管路堵塞等问题频繁发生。与此同时，辖区住户以老年人、空置外出户、租房户为主，经常出现“顶层住户外出无法排气，整栋楼暖气不热”“老人不会开阀、不洗滤网，室温上不去”等情况，社区一度陷入“入冬抢修、被动补漏”的局面。

今年，察院后社区提前谋划、分步发力，从夏季前置整改、畅通诉求通道，到供暖季网格入户排查、发动邻里共治，全方位做实做细供暖保障，让三四十年老旧楼栋实现“暖流到家”。

热力专管员接到居民诉求后，上门对暖气管路进行检修维护。

连日来，试供暖启动后，该片区的网格员开展了逐单元、逐楼层、逐立管检查，并逐一记录管路通畅情况。

“王阿姨，这暖气不太热，你拿个盆，我来给您家排一下气……”10月28日，走进独居老人王女士家中，网格员蹲在暖气片旁拧开排气阀，接水排气，又拆下滤网冲洗，并手把手教老人日常保养。不一会儿，暖气片温度逐渐回升。“我年纪大了，眼神不好也不会弄。今年社区孩子主动上门帮忙调试、排气、洗滤网，屋里立马暖和起来了，真心感谢他们！”王女士说道。

“以前家里暖气不热，不知道该咋办，只能干着急。现在有专属热力专管员，打电话、发微信随叫随到，太省心了。”家住通顺巷的居民张先生对社区供暖诉求响应机制连连点赞。

据了解，目前，该社区已配齐5名热力专管员，将姓名、联系电话逐户告知并长期公示在居民微信群中，网格员常态化推送排气、滤网清洗、简单故障排查等常识，推动“供暖有问题，找社区专管员”成为居民共识，实现接诉即办、上门速查速修。

值得一提的是，在夏季停暖窗口期，该社区还主动对接热力公司，梳理上一供暖季居民反馈问题，建立隐患整改台账，逐项督办，跟进通顺巷老旧管线维修改造，对主管道、分支管路全面检修维护。截至目前，社区已累计为居民清洗暖气滤网80余处、上门排水排气60余处、入户指导开启供暖闸阀20余处。

“老旧小区供暖管线互通互联，单户暖气通畅不算好，邻里互帮互助，才能使整楼实现户户暖。”察院后社区负责人表示，下一步，社区将持续深耕网格化暖冬服务，常态化开展访民问暖、隐患排查、问题整改，24小时畅通供暖诉求渠道，快速响应处置居民供暖问题，全力守护辖区居民安稳、舒心、温暖过冬。