山西晚报·山河+讯   近日，有网友发视频称，浙江宁波北仑区一小区物业在电子屏上滚动播放欠费业主的姓氏、楼栋和金额，令部分业主感到不适，引发广泛争议。10月17日，山西晚报山河+记者多方核实，该电子屏公示欠费信息的行为，确系物业方实施。

据网友发布的视频显示，在该小区正门闸机显眼位置的电子显示屏上，多条业主欠费信息不间断滚动播放，过往业主、访客均可清晰看到。公示信息详细标注了欠费业主的楼栋号、房号、姓氏以及具体欠费金额，虽然业主姓名除姓氏外用星号遮挡，但结合楼栋、房号与姓氏信息，仍可精准对应到具体住户。

视频引发关注，网友们纷纷在评论区留言。有网友表示，长期拖欠物业费对其他按时缴费的业主不公平，对付“老赖”就该强硬。但也有网友认为，物业和业主的矛盾很难解决，城市化太快，双方都没按照约定执行，很多人现在交不起物业费，且物业费使用模糊，物业服务范畴双方理解不一致。不交物业费导致物业没法投入，小区环境越来越差；交了物业费，业主又觉得达不到要求的品质，容易陷入恶性循环。

10月27日，山西晚报·山河+记者联系了映海潮小区物业，一位工作人员称，他们这么做也有苦衷。该小区交付时间不长，空置率较高，不少业主是投资客，欠费总额达数百万元，相当于物业公司一年的饱和收入，公司已无力垫付运营成本，预计10月底撤场。此外，该工作人员表示，电子屏未公布具体房号，也没有公布业主全名以及联系方式，只显示了楼栋号以及欠费金额，并不算泄露隐私。

映海潮小区所属社区回复称，他们已核实此事确为物业所为，认为物业此举会激化矛盾，并不合适。社区、街道以及主管部门对该小区的状况非常重视，此前多次与小区业委会开会沟通，也在积极协调新的物业公司来接手。

值得关注的是，小区物业通过公开欠费业主相关信息催缴物业费的事件并不鲜见。有律师认为，业主欠费是合同纠纷，曝光是侵权行为，两码事不能混为一谈。物业有委屈，但委屈不是侵权的“通行证”。因为即使名字打了码，“楼栋+姓氏+欠费金额”在小区熟人环境中足以锁定具体业主，符合《个人信息保护法》中对个人信息的定义；欠费金额属于私人财务信息，受隐私权保护。法律并未授权这种催缴方式：《民法典》第九百四十四条规定，业主欠费时物业可催告、起诉或申请仲裁，但并未授权公开曝光个人信息。合同约定也不能免责：即使物业服务合同中有“可公示欠费信息”条款，因违反法律强制性规定，通常也被认定为无效。物业的正确做法应是一对一催告，如书面催缴、发短信或律师函；催告不成再起诉或申请仲裁，而非公开“示众”。

记者检索发现，此种物业曝光欠费信息催缴物业费的方式，已有判例支持业主维权。广州荔湾区法院就曾判决过此类行为构成侵权：2025年4月，某物业公司在楼栋电梯张贴《长期欠费业主单元告知书》，写明欠费房号、时段、金额并直接公布业主姓名，业主秦先生起诉后，荔湾法院认定物业侵犯隐私权，判决立即停止侵害、清除告知书，并在原张贴地址张贴致歉声明；秦先生主张的精神损害抚慰金被驳回，二审维持原判。此外，2024年6月，雅安市名山区某物业公司在未经业主付某同意的情况下，将其姓名、住址发到小区业主微信群。付某要求删除未果后起诉，一审法院认定物业公司侵犯隐私权，判决其在业主微信群和小区出入口张贴道歉信。物业公司上诉后，雅安市中级人民法院驳回上诉、维持原判。