为扎实推进9月金融教育宣传周各项工作落地见效，切实保护金融消费者合法权益，连日来，民生保险山西分公司紧扣活动主题，统筹谋划、多点发力，组织开展形式多样、内容丰富的金融知识普及系列活动。

部署金融教育宣传周工作

重塑服务理念

民生保险山西分公司总经理主持召开金融教育宣传周专项工作部署会议，各相关部门、各分支机构负责人参加会议。他指出，各机构须认真组织落实本次金融教育宣传周各项工作，切实做好保险消费者权益维护。同时，以本次活动为契机，构建金融知识讲座常态化工作机制，将客户服务与金融知识宣传有机结合，在业务经营中要坚持用心服务，破除唯业绩导向，不能简单以业绩指标衡量客户经营成效与服务价值。从业人员要换位思考，想客户之所想，用心做好日常服务，主动做好风险提示、保单解读、答疑解惑等，争做客户认可欢迎的代理人，改变仅在客户缴费时才开展联系的做法，持续做好常态化客户经营服务，夯实客户信任基础，助力公司高质量发展。

依托“两司两员”阵地

开展金融科普

9月7日下午，民生保险山西分公司参加了2026 年金融教育宣传周“两司两员”主题宣传活动，活动现场设立“两司两员” 驿站打卡专区，面向社区群众开展重点金融知识宣教，精准传递合规消费、理性投保理念，把干货满满的金融知识和贴心服务送到居民家门口。

9月10日下午，民生保险山西分公司、临汾中心支公司宣传志愿小队走进京东物流仓储中心，依托基层金融服务阵地，聚焦新市民日常金融消费痛点、高频风险隐患，开展精准化、沉浸式科普宣传，并带去夏日的慰问，打通金融知识普及“最后一公里”。

金融宣教“五进入”

防范诈骗零距离

9月8日，晋城中心支公司宣传志愿队伍走进泽州县金村镇进行金融教育宣传，发放“金融行业风险提示”“警惕非法代理维权”“关于老年人警惕非法集资”“防范电信诈骗”“反洗钱知识”等宣传折页，为金村镇群众尤其是老年人等特殊人群普及金融知识；运城中心支公司在宣传志愿队伍在体育馆设置宣传展台，向早上晨练人员及过往行人发放宣传印刷品，介绍关于适当性管理、非法集资、扫黑除恶、反洗钱知识等有关小知识，让社会群众了解以及如何保护自己的合法权益。

次日，吕梁中心支公司宣传志愿队伍以孝义市新广场为主场，通过拉条幅、发放公司自制彩页，对周边住户及过往群众，重点对老年人群体进行宣传，切实提升了当地群众的金融风险防范意识。

9月10日，闻喜支公司宣传志愿队伍在闻喜体育商圈设置宣传站点，为来往群众介绍关于适当性管理、防范非法集资、扫黑除恶、反洗钱知识等有关小知识。

未来，民生保险山西分公司将持续巩固本次金融教育宣传周活动成效，建立金融知识普及长效工作机制。一方面持续深化线上线下融合宣传模式，常态化走进社区、企业及校园开展金融科普，聚焦群众高频关切的保险消费、反诈防骗等内容精准宣教；另一方面，以消费者权益保护为核心，把金融宣教融入日常业务全流程，持续规范销售行为，畅通投诉维权渠道。