山西晚报·山河+讯  近日，第三届营商环境与政务效能高质量发展大会评审结果揭晓，阳泉城区行政审批服务管理局报送的《阳泉市城区：坚持“三点一四工作法” 打造政务大厅集约化服务新样板》获好评，并被收录于大会《政务效能提质增效应用场景优秀成果汇编》。 　　

近年来，阳泉城区行政审批服务管理局秉持“人民至上、服务为先”理念，创新推行“三点一四工作法”，以系统化思维推动政务服务提质增效。具体工作中，精准锚定改革核心，以群众和企业满意为出发点，把市场主体和群众体验作为检验改革成效的根本标准；以流程极简再造为着力点，通过归并整合、容缺受理、告知承诺等方式，优化审批环节、精简申报材料，实现审批流程系统性重塑；以长效制度保障为落脚点，固化成熟经验、规范服务标准，确保改革成效常态保持。　　

同时，聚焦“高效办成一件事”改革目标，配套落实四项关键举措，全方位打通服务堵点。一是开展事项标准化梳理，推出行政许可“码上查询”清单，统一线上线下办理标准，扫码即可获取办事指引；二是推进审批流程极简再造，精简材料、优化环节，实现多数高频事项即来即办；三是强化业务队伍系统化培育，通过业务培训、案例复盘、实操演练，提升窗口综合服务能力；四是依托“城易办”小程序，拓展政务夜市、商圈融驿站、上门办等服务场景，推动政务服务走出大厅，全年累计服务企业群众超18.5万人次。

得益于一系列改革举措的落地见效，阳泉城区政务服务效能实现大幅跃升。目前，全区政务服务全事项平均办理时限压缩60%以上，窗口综合好评率稳定在98%以上，打造了可复制、可推广的县区级政务大厅集约化建设样板。　　

数智赋能政务创新，建设一流营商环境。阳泉城区行政审批服务管理局负责人表示，将主动对标先进，聚焦“好办、快办、智办”目标，持续优化“一件事一次办”清单，进一步压减办事时长与成本；持续拓展“城易办”政务小程序应用场景，不断擦亮“城易办”政务服务品牌，实现“审批快、流程优、服务暖、效率高、评价好”；持续做实帮办代办长效机制，变“坐等上门”为“主动服务”，组建工作专班深入园区、企业送政策解难题，建立问题台账，实行销号管理；持续健全完善监督体系，以常态化监管规范审批行为、保障服务效能，以高质量政务服务助力营商环境提质增效。