1月26日，太原市迎泽区新建南路第一社区五矿宿舍居民向社区网格员连连道谢，突发的地下室漏水危机，在社区网格员高效联动、全程跟进下圆满化解。

当日上午，社区网格员接到居民求助，地下室屋顶一直渗水，杂物都受潮发霉，墙体也泡软了，恳求帮忙。社区网格员和物业工作人员抵达地下室后，手持手电筒俯身排查，经过触摸墙面感受湿度，反复比对渗漏轨迹，结合房屋结构，迅速判断漏水源头大概率来自一楼住户卫生间。网格员当即联系一楼住户，沟通说明情况，很快赢得对方积极配合，进入一楼住户卫生间，检查发现住户近期给卫生间暖气排气放水时，残留积水未及时清理，顺着地面缝隙渗透墙体漏至地下室。问题明确后，社区网格员现场沟通协调物业为住户提供专业工具，协助密封地面缝隙，普及暖气使用后的防水注意事项。随后返回地下室，与居民一同擦拭水渍、开窗通风，还贴心叮嘱：“后续有任何情况，随时给我打电话。”