山西晚报·山河+讯    为持续深化金融消费者权益保护工作，扎实推进适老化金融服务落地见效，切实守护老年群众财产安全，近期，光大银行太原分行深度践行“阳光消保·您身边的光大儿女”服务初心，统筹辖内多家支行多点联动、同频发力，深耕养老社区、居民社区、高龄独居老人家庭等多元基层场景，常态化开展银龄专项金融宣教活动，以有温度、接地气的金融服务，为老年群体筑牢金融安全屏障。

当前，涉老金融诈骗套路持续翻新、伪装形式愈发隐蔽，虚假养老投资、康养返利诱惑、保健品营销骗局、冒充公检法及亲友借款等风险层出不穷。不法分子精准利用老年群体信息渠道有限、风险甄别能力不足、情感需求较强的特点实施诈骗，严重侵害老年群众合法权益。针对银发群体金融防护薄弱痛点，光大银行太原分行立足老年人认知习惯，以真实案例为依托、家常交流为载体，开展沉浸式精准科普，让金融安全知识真正入脑入心、落地见效。

小店支行组建志愿服务队伍，走进辖区养老社区开展“反诈护银发 暖心伴夕”专项宣传。宣传员化身“光大儿女”与老年居民贴心交流，结合省内近期高发养老诈骗典型案例，细致拆解各类诈骗隐蔽套路与迷惑话术。同时普及个人信息保护、假币识别、手机设备安全使用、正规金融产品甄别等实用知识，对老年居民开展一对一答疑指导，助力老年群体跨越数字鸿沟，全面提升识骗、防骗、拒骗能力。

重阳佳节期间，体育路支行聚焦敬老护老初心，常态化落地适老化消保举措，持续开展反诈知识宣讲、金融权益科普、智能设备实操教学。宣传员耐心拆解电信诈骗、养老骗局、虚假理财等常见风险，手把手指导老年客户操作手机银行、自助设备，以长久暖心陪伴守护群众养老积蓄。

针对高龄、独居、行动不便特殊客群，亲贤支行开展入户专项服务。宣传员上门走访高龄老人，用通俗方言讲解各类高频诈骗套路，现场协助安装国家反诈中心APP，讲解预警防护功能，排查账户使用隐患、普及社保卡使用知识，留存便民服务联系方式，将金融安全服务直达群众身边。

河西支行走进迎泽南社区开展银发专项消保宣传，聚焦老年群体高频金融风险点，通过发放宣传资料、面对面宣讲、一对一答疑，深度拆解养老投资返利、免费康养服务等典型陷阱，引导老年居民坚守“不轻信、不透露、不转账”安全准则，全力守护个人财产安全。

下一步，光大银行太原分行将持续擦亮“阳光消保·您身边的光大儿女”特色消保服务品牌，持续深耕基层宣教场景，创新适老化服务模式，常态化推进金融知识普及工作，全方位筑牢银龄金融安全屏障，以实干担当守护老年人的幸福晚年。