山西晚报·山河+讯   近期，太原市消费者协会针对本地部分健身房、游泳馆等文体健身场所预付卡格式合同的签订情况开展了专项调查。随后，太原市消费者协会就此发布消费提示。

本次调查的对象包括普通消费者和相关商家，旨在了解合同签订的规范性、条款完整性以及消费者认知与权益保障现状。

调查显示，部分商家存在合同文本不提供或难以留存的问题。部分商家未在签约时设置独立的合同告知与风险提示流程，未以显著方式提醒消费者注意预付卡金额、有效期、退费规则及商家单方变更条款的权利。还有商家服务内容比较模糊，导致消费者在未尽注意义务的情况下匆忙签约，后续维权依据不足。在转让预付卡或申请退款时，部分商家以合同未明确约定、内部流程复杂等为由拖延或拒绝办理，设置不合理的扣除费用或附加条件。

太原市消费者协会建议，经营者应完善合同设计与内容规范。明确冷静期、服务项目、价格、使用规则、退转条件及违约责任，特别要对暂停服务、门店调整、教练更换等情形作出具体约定，减少模糊空间。强化签约告知与风险提示，杜绝拖延或设置不合理障碍；做好售后服务，优化权益保障流程。消费者要提升合同审阅意识与辨识能力。消费者要养成签约前细读合同的习惯，重点关注服务内容、使用限制、退费转让、违约责任等条款。对不理解或模糊的内容主动要求商家解释澄清，避免盲目签字。重视事前核验与证据保存，签约前通过企业信用平台等渠道了解商家资质与经营状况，妥善保管宣传资料、沟通记录、合同原件、付款凭证等材料。定期核对余额记录，增强履约过程中的监督与反馈意识。