山西晚报·山河+讯   近日，有网友发视频爆料，上海市徐汇区一家全家便利店员工在公共厕所的拖把池里清洗茶叶蛋煮锅，引发关注。10月19日，山西晚报·山河+记者从全家总部客服处获悉，已确认此事属实并认定为员工个人违规操作；涉事门店已暂停茶叶蛋销售，并重新清洁消毒锅具。

据发帖网友描述，自己经常在该门店购物，多次看到员工在厕所刷锅，已将相关情况向当地12345反馈。视频显示，一名疑似穿着全家工服的人员弯腰在拖把池里清洗锅具，水池旁摆着一个红色水桶，桶内插着两只拖把，旁边还有清洁用具。涉事门店为徐家汇地铁站某出口附近的全家便利店（徐家汇站六门店）。

10月19日，山西晚报·山河+记者以消费者身份致电全家总部客服。一位工作人员表示，全家此前已注意到相关情况，经核实，10月15日晚该门店专用水池下水故障，店员临时使用公共清洁池上方的水龙头冲洗锅具，返回门店后对锅具进行了消毒处理。

针对“目击者称多次看到不同时间、不同人员前来刷洗”的疑问，全家客服回应称，该情形并非常态，仅是门店水池故障期间的临时行为，便利店有自己的卫生标准。

全家客服表示，感谢消费者的监督，事后将进一步加强门店管理，杜绝类似非标准操作再次发生。