兴业银行太原分行以分行营业部为标杆，高标准建成“安愉人生”养老服务中心、精品适老化示范网点，并依托“敬老文明号”荣誉载体，持续深化“暖民心”为民办实事实践，把金融服务的温度与精度，精准送到老年客户身边，用实际行动书写尊老、敬老、爱老、助老的金融答卷。

作为兴业银行太原分行养老金融服务的主阵地，分行营业部聚焦老年群体高频需求与实际痛点，全面推进网点环境、服务流程、产品体系全维度适老化升级。厅堂内无障碍通道、防滑地面、应急呼叫装置、助行轮椅、爱心专座一应俱全；等候区、填单台、智能设备区均采用大字指引、简化操作、专人陪护模式，配备老花镜、放大镜、应急药品、便民工具箱等暖心物资，让老年客户办事更安全、更舒心、更便捷。专属敬老窗口优先叫号、弹性值守，实现养老金支取、挂失补卡、密码重置等业务即来即办、快速办结，切实打通老年金融服务“最后一米”。

获评“敬老文明号”以来，太原分行以“安愉人生”养老服务中心为平台，推出一系列可感知、可触摸、可信赖的为民办实事举措，形成“硬件有温度、服务有态度、保障有力度”的适老服务体系。一是智慧助老破鸿沟，常态化开设“银发数字课堂”，由志愿者一对一、手把手教学手机银行、线上缴费、医保社保查询等常用操作，同步推广大字版、关怀版线上渠道，让老年人轻松跨越数字障碍。二是健康守护常相伴，网点设立健康关爱角，提供血压监测、健康咨询等便民服务，联合社区、医疗机构开展义诊、养生讲座、防跌倒科普，把健康关怀融入日常服务。三是反诈护牢钱袋子，通过厅堂宣讲、案例解读、上门提醒等方式，普及电信诈骗、非法集资、假币识别知识，柜面办理转账业务时主动风险提示、严格尽职核查，筑牢老年群体资金安全防线。四是上门服务暖到家，针对高龄、失能、独居等特殊客户，建立特需服务台账，提供上门激活、挂失、密码重置、信息更新等延伸服务，用脚步丈量责任，让金融服务不缺位、更到位。

此外，兴业银行太原分行积极联动街道、社区、养老机构，构建“金融+养老+生活”一体化服务生态，开展节日慰问、读书会、文娱沙龙、政策宣讲等主题活动，丰富老年客户精神文化生活；围绕养老储备、财富稳健增值需求，推出适配性强、风险可控的养老金融产品与服务方案，助力老年人安心养老、体面养老。

下一步，兴业银行太原分行将继续坚守金融为民初心，以特色养老服务中心为样板，持续放大“敬老文明号”示范效应，不断迭代适老服务举措、丰富养老金融供给，把暖民心、惠民生的实事办实、好事办好，以更有温度、更具质感的金融服务，守护三晋父老“最美夕阳红”。