山西晚报·山河+讯   近日，上海宝山区一名小区业主通过12345市民服务热线实名举报小区违建后，尚未收到任何部门的回复，却已接到被投诉人的电话。事件曝光后引发广泛关注，网友质疑其个人信息遭泄露。3月15日，山西晚报·山河+记者从上海市宝山区大场镇人民政府获悉，该事件确系因物业工作人员违规泄露投诉信息所致，涉事物业经理已被撤职，并受到公安机关行政处罚。

据悉，2月24日，上海宝山区的邱先生通过12345平台对小区内一处疑似违法搭建进行实名举报，并留下姓名、住址、电话等信息，等待相关部门核查认定并依法处置。次日下午，他尚未收到任何官方回应，却已接到被投诉邻居的来电。对方不仅能准确报出其家庭住址，还一字不差地复述了举报工单的全部内容。除基本信息外，对方甚至掌握其下班时间、其母亲日常在何处打拳等生活细节。

被举报人甚至还语带威胁地暗示，其获取邱先生个人信息“轻而易举”，并声称：“你当天投诉，10分钟后我就知道了。”事件发生后，邱先生要求相关部门彻查信息泄露源头，给自己一个说法。

对此，山西晚报·山河+记者致电上海市宝山区大场镇人民政府。工作人员表示，此事已发布情况说明，具体情况以官方通报为准。

根据大场镇人民政府3月14日发布的情况说明：2026年2月24日11时12分，邱先生通过12345平台反映“环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状”。13时35分，工单被派至大场镇综合行政执法队（主办部门）及乾溪物业（协办单位）。当日下午，物业经理贺某某会同城管执法人员前往现场核查，因被投诉人不在家，遂与其约定后续入户时间。

2月25日15时许，被投诉人多次向贺某某提出“希望与投诉人友好协商”，并索要投诉信息。15时50分，贺某某出于所谓“邻里和谐”考虑，未经审批，擅自将包含邱先生姓名、手机号及举报内容的工单截图通过微信发送给被投诉人。16时21分，被投诉人随即致电邱先生，要求其撤销投诉，遭拒绝。

值得注意的是，12345平台工单仅包含投诉人姓氏与联系电话，未披露具体住址等敏感信息。被投诉人之所以能精准锁定邱先生身份，系因同住一小区，通过邻里关系推测得出。所谓“10分钟内就知道举报”的说法并不属实——实际信息泄露发生在举报次日下午。

经调查，贺某某在协助处理工单过程中，严重违反工作纪律，非法提供公民个人信息。3月11日，乾溪物业管理公司依据内部管理制度，对其作出撤职处分；同日，公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对其予以行政处罚。被投诉人因言语不当亦被批评教育。目前，涉事违建已于3月6日自行拆除。

大场镇政府表示，将以此为戒，全面加强物业公司工作人员的纪律与法治教育，完善投诉工单流转机制，严防类似事件再次发生，切实保障市民举报权益与个人信息安全。