10月23日，太原市迎泽区劲松社区工作人员在供暖初期，挨家敲门入户，进门先亮身份、再报电话，把“暖气热不热”这件小事，当成家家户户的“头等事”来问。每到一户，工作人员都会主动说明来意，留下姓名和联系方式，反复叮嘱一句：“供暖期间有问题，先给社区打电话。”管道不热、跑冒滴漏，居民不用自己挨个部门跑，社区牵头对接供热、物业、维修等单位，一跟到底、及时回话，直到问题解决。走访中发现的情况，逐户登记造册，记在台账上，办完一件销一件。