山西晚报·山河+讯   2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中国大地保险山西分公司不满足于热热闹闹搞活动、轰轰烈烈造声势，而用乡村大喇叭、金融消保赶大集等最接地气的方式、最朴素的载体，让消保意识如春雨般浸润三晋大地，守护每一位金融消费者的合法权益。

在山西广袤的乡村，大喇叭曾是传递信息最重要的工具，但随着智能手机普及，这个“老物件”渐渐沉寂。今年“3·15”期间，中国大地保险山西分公司沉寂的喇叭又响了起来。“打竹板、连环响，保险权益唱周全……”在晋城陵川县杨村，连续几天从防范电信诈骗到理性投保，从个人信息保护到八项基本权益，村里的大喇叭成了村民了解金融世界的“窗口”。大喇叭的背后，是一场关于“如何让金融知识真正到达”的深刻思考。农村地区老龄化程度高，智能手机使用率低，信息获取渠道单一，传统的发传单、挂条幅效果有限。大地保险山西分公司的员工们意识到，与其追求形式的新颖，不如回归传播的本质——用群众最熟悉的方式、最朴素的语言，把消保知识送到他们耳边。而且以往的宣传多是生硬的政策解读，如今却是“朗朗上口的快板书，是身边人讲身边事”。大喇叭响起的背后，是消保意识的转变：从“我要讲什么”到“群众要听什么”，这种转变，让金融消保在乡土中找到了最合适的表达方式。

3月10日，在长治屯留的集市上多了一个特别的摊位——没有商品叫卖，只有身着红马甲的工作人员在人群中穿梭，发放宣传资料、解答咨询、讲解案例。这就是大地保险长治中心支公司的“金融消保赶大集”活动现场。在热闹的集市中，消保宣传不再是高高在上的说教，而是融入百姓日常生活的自然交流。卖菜的摊位旁，工作人员蹲下来和摊主聊起收款码的安全问题；修鞋的摊子前，志愿者边帮老人整理零钱边讲解防范养老诈骗的知识。变化在不经意间发生。以前，群众看到宣传摊位绕着走，觉得“又是来推销的”；如今，不少人主动上前咨询。“同志，你帮我看看这条短信，说是可以免费领礼品，让点链接领奖，能信吗？”“我爸非要买那个高收益理财，我总觉得不踏实，你给讲讲。”一个个问题背后，是群众风险意识的觉醒，是对金融知识的渴求。

外部的宣传是“输血”，内部的意识才是“造血”。如果员工自身消保意识不强、专业能力不足，再好的宣传也只是空中楼阁。正是基于这样的认识，大地保险山西分公司在全辖开展了“全员学消保”专项行动。近1000名员工，从分公司班子成员到一线柜面人员，从核保核赔骨干到新入职员工，全员参训、一个不落。理赔岗的员工学习如何用通俗语言解释拒赔原因，承保岗的员工学习如何清晰地告知免责条款，柜面人员学习如何识别老年客户的潜在风险。全员学习完成率100%，平均分超过90分，这些数字背后，是一场关于职业价值观的悄然重塑。当消保意识从外部要求转化为内在自觉，从岗位职责升华为职业本能，服务的温度和质量自然水到渠成。

3月11日，大地保险山西分公司的员工们在“清朗金融网络 守护安心消费”自律倡议的巨幅公告上郑重签下自己的名字，许下守护消费者合法权益的承诺。签名仪式是一种形式，但背后承载的是沉甸甸的责任。一位签完名字的年轻员工说：“笔落下的那一刻，突然觉得分量不一样了，以后每做一笔业务，都要对得起这个签名。”这种“仪式感”带来的心理暗示，让抽象的消保责任变得具体而可感。承诺书的内容并不空洞，都是日常工作中最具体的细节。把细节写进承诺，意味着把消保融入日常。

金融消费者权益保护，从来不是一蹴而就的工程，而是润物无声的浸润。乡村大喇叭的声声呼唤，唤醒的是农村群众的防范意识；赶大集的热闹场景，传递的是触手可及的金融温度；全员学习的浓厚氛围，激发的是专业服务的职业自觉；自律承诺的庄重仪式，固化的是诚信经营的行动自觉。大地保险山西分公司这些看似分散的举措，背后贯穿着一条共同的主线：消保意识的觉醒与提升。从“要我做消保”到“我要做消保”，从“完成任务”到“守护责任”，这种转变让消保意识如涟漪般在三晋大地扩散，护航百姓的幸福生活。