“我谁也不找，就认准咱们察院后社区！”11月10日，年迈的温师傅独自搭乘公交车，专程从现居住地赶回太原市迎泽区察院后社区，解决了自己中断两年的居民医保参保难题。

温师傅是察院后社区的老拆迁户，户口一直在本社区。近几年居住地址变更，平日里独自生活、无人照料。由于疏忽大意，他连续两年没有缴纳城乡居民医疗保险，等到今年想要续保的时候，发现医保系统内已经查不到自己的参保信息，无法自行缴费。年过七旬的温师傅不熟悉新居住地社区流程，也不懂线上办理操作，一时手足无措。翻找联系方式时，他翻出了多年前社区网格员留存的联系电话，思来想去，他决定专程坐车赶回察院后社区寻求帮助。面对赶来求助的老人，社区工作人员耐心接待、细心安抚，一步步核对身份信息、查询医保断缴记录，逐条梳理系统异常原因。工作人员熟练对接医保系统，顺利为老人恢复参保信息、办结续缴手续，及时补齐了中断的医保保障，彻底解决了老人的心头难题。