
10月18日,农历九月初九重阳节。当前,我省2026年“敬老月”活动正在开展,主题为“强化权益保障守护银龄安全”。近日,山西省消费者协会发布重阳节老年消费安全提示。
“密码直播”“播完即注销”“不留回放”——这些技术手段正在被一些不法商家用来给老年消费者“洗脑”。山西省消费者协会在提示中专门点出私域直播的风险,不法商家通过微信群、小程序等渠道,以“健康讲座”名义开展虚假宣传,主播以“专家”身份宣称普通食品具有治病功效,直播设置观看密码、播完即删,事后取证极难。
这类骗局在山西并非没有先例。太原市万柏林区市场监管局根据媒体线索开展检查发现,辖区某便利店采用“线上直播下单+线下提货”经营模式。当事人在微信群内发布直播、视频等,宣传在售蜂王浆冻干粉(属于普通食品)可抑制肿瘤、降血脂、降血糖、降血压、降胆固醇,虚构多项疾病治疗作用。该行为违反了相关法律规定,执法部门依法对其作出行政处罚。
以“免费体验”“免费领鸡蛋”引流,再一对一推销高价产品或诱导充值,是养老领域虚假宣传的另一典型套路。
阳泉市市场监管局高新区分局查处的案例颇有代表性。某健康咨询服务中心在其店内经销某品牌多功能氢氧机,并向消费者提供免费吸氢服务。当事人在经营场所墙上张贴宣传照片,其电脑内宣传视频中宣称“氢气辅助治疗预防癌症、能清除有毒有害自由基”等功效。经查,当事人售卖的某品牌多功能氢氧机为普通家用电器,不属于医疗器械,当事人的宣传容易引人误以为其销售的某品牌多功能氢氧机对相关疾病有治疗作用,存在虚假宣传行为。
阳泉市市场监管局高新区分局责令当事人停止违法行为,并对当事人作出行政处罚。
省消协的提醒直截了当,“天下没有免费的午餐”,凡是先以小恩小惠吸引到店、再推销高价产品的,都应高度警惕。
把普通食品包装成能治病的“神药”,是侵害老年消费者权益的高发问题,山西市场监管部门近年来发布了多起类似案例。古交市市场监督管理局对某养生馆进行检查时发现,该馆宣传其销售的某某果粉具有“清除癌症DNA致癌物高达90%”等功效。经查,该产品仅为普通食品,不具备任何治疗作用。太原市迎泽区查处的另一起案件中,一款“益生菌粉固体饮料”在小程序广告中使用“辅助调节菌群平衡”等保健功效用语,被依法处罚。省消协在提示中说得清楚,普通食品、保健食品都不能替代药品,任何宣称“吃这个能治好高血压、糖尿病、肿瘤”的说法,都是骗局。参加健康讲座时,如果主办方开始推销产品、催促下单,就要提高警惕。正规的健康科普不会以卖货为目的。
部分商家利用老年人渴望治愈慢性病的心理,肆意夸大医疗器械适用范围。太原市市场监管部门公布的案例中,有商家通过PPT向老年消费者销售红蓝光治疗仪,宣传其具有治疗老年慢性疾病的效果。另有商家向消费者灌输“超声波的治疗作用”概念,误导老人认为其销售的电位温热治疗仪具有与超声波相同的功效。
山西省消费者协会提示,购买医疗器械前,可登录国家药品监督管理局官网核对产品注册证载明的适用范围,凡与宣传不符的,切勿购买。同时,注意核实经营资质。经营血压计、血糖仪、理疗仪等第二类医疗器械须在药品监管部门备案,无备案即属违法经营。
山西省消费者协会提醒,老年消费者在购买商品或接受服务时,要主动索取并妥善保管购物发票、收据、电子支付记录等消费凭证。如发现虚假宣传、诱导消费等侵害消费者合法权益的行为,可先与商家沟通协商,提出合理诉求。若协商无果,可通过“全国消协智慧315”平台投诉,或向市场监管部门举报,涉嫌诈骗的,应及时向公安机关报案。
山西省消费者协会呼吁广大经营者诚信守法经营,严格遵守相关法律法规,不得对商品功效作虚假或引人误解的宣传;呼吁广大老年消费者提高防范意识,科学理性消费。