
知名美妆护肤集团雅诗兰黛已向加州联邦法院提起诉讼,指控沃尔玛在其网站上销售假冒美容产品,并且没有采取足够措施确保只向消费者提供授权和正品商品。
根据周一提交的诉讼文件,雅诗兰黛表示,其在Walmart.com上购买、检查或测试了多件标有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅诗兰黛商标的产品,但经鉴定均为假货。
报道称,虽然这些产品是由沃尔玛在线市场上的第三方卖家售出,但雅诗兰黛表示,沃尔玛在向购物者促成这些销售方面扮演了积极的角色。雅诗兰黛称沃尔玛的行为“极端、恶劣、欺诈……卑鄙且有害”。
雅诗兰黛方面表示,已购买并测试部分疑似假冒产品,确认这些产品并非由其公司生产。雅诗兰黛认为,这些假冒产品在沃尔玛平台上进行推广和广告宣传,雅诗兰黛的商标被用于搜索引擎优化工具,以吸引流量到这些商品页面,而沃尔玛则从中获利。
针对此次诉讼,沃尔玛发言人回应称,公司对假冒产品持零容忍态度,将在收到法院传票后依法作出适当回应。

中国消费者吐槽:
在山姆、沃尔玛买到假货
此次涉及售假的品牌均为高客单价、轻奢或高端定位的美妆香氛品牌,依靠正品品质、成分、体验支撑价格。
一些消费者也分享到之前的购买经历,“之前在山姆买过一次全球购海蓝之谜,包装很松垮”“之前买的一瓶小棕瓶,涂了脸痒过敏”。



不少中国消费者表示,正是看重沃尔玛、山姆等全球连锁零售巨头的可靠度,才会选择以“全球购”的渠道在这些平台购买,因此此消息一出不少人直呼“天塌了”“不是!你告诉我沃尔玛售假货?”

沃尔玛这种零售巨头都存在售假风险,也连带着引起消费者对其他非官方渠道购买的谨慎心理,“淘宝天猫京东的跨境购有假货吗?”“看来以后买大牌一定要去专柜”。

假货泛滥消耗消费者信任
沃尔玛公司旗下的沃尔玛作为全球最大的连锁零售商,凭借“天天低价”的理念为大众消费者提供高性价比且便利的一站式购物。凭借电商平台的扩张,在日前沃尔玛成为全球首家市值突破1万亿美元的零售企业。
而沃尔玛公司旗下的另一核心零售业态则是山姆会员商店,与沃尔玛不同,山姆会员店必须支付年费才能进场购物,相当于沃尔玛的“高端旗舰版”,推出的全球购也更像高端美妆的会员制优选渠道。

总部位于纽约的雅诗兰黛,其香水业务在Z世代消费者追捧,Le Labo、Tom Ford等品牌的背景下持续增长,正是此诉讼中提及的主要品牌。假冒产品以低价在其他渠道流通,会直接分流目标客群,抢占正品销售额。如若出现质量问题,还会让多年建立的品牌溢价快速缩水。

作为美妆巨头,雅诗兰黛的销售依赖多元化渠道,其中包括沃尔玛等平台,如今亲自下场手撕沃尔玛,雅诗兰黛看来已经对网上泛滥的假货“忍无可忍”。
