为畅通群众诉求渠道，及时化解居民身边安全隐患，9月21日，太原市迎泽区青年路一社区组织网格员开展入户走访，向居民推广“解忧码”，引导群众线上反映问题，实现民情诉求快速上报、高效处置。

走访过程中，有居民向网格员反映，楼道地线存在漏电情况，触碰金属构件时有发麻感，存在触电风险。收到诉求后，网格员第一时间，在隐患区域设置警示提示，提醒居民远离危险点位，避免意外发生，之后立即联系物业电工到场检测，找准漏电根源，对受损地线开展检修作业。“多亏网格员上门宣传解忧码，我们反映的问题很快就解决了，现在上下楼安心多了。”居民说道。

小小的解忧码，架起社区和居民的连心桥。下一步，社区将持续发挥网格前端探头作用，加大“解忧码”宣传推广力度，主动收集居民各类诉求，快速处置各类安全隐患，把民生小事办实办好。