山西晚报·山河+讯  近日，社会上非法“代理退保”乱象有所反弹，部分不法人员及非正规机构利用网络平台散播虚假信息，以“全额退保、无损退单、专业维权”等名义诱导保险消费者委托代办退保，借机牟取暴利、侵害群众合法权益。为切实维护金融消费者权益，净化金融消费环境，中国人寿保险股份有限公司山西省分公司正式发布风险提示，提醒广大市民擦亮双眼、理性维权、远离非法代理退保陷阱。

据了解，非法“代理退保”多通过短视频、微信群、朋友圈等渠道招揽客户，套路极具迷惑性。不法分子往往刻意曲解保险政策、夸大所谓“保单问题”，谎称可实现全额退保，隐瞒退保损失与风险；同时假冒专业人员博取消费者信任，诱导群众提供身份证、银行卡、保单、短信验证码等重要隐私信息，并唆使消费者虚构问题、伪造材料、恶意投诉施压。待退保办理完成后，非法中介会向消费者收取高额服务费，部分人员还存在截留资金、捆绑推销其他产品、泄露个人信息等侵害行为。

中国人寿保险股份有限公司山西省分公司提醒广大消费者，参与非法代理退保存在多重风险。一是保障将会失效，盲目退保将导致重疾、医疗、意外、寿险等风险保障彻底终止，后续重新投保易受年龄、健康状况限制，出现保费上涨、无法承保等问题。二是造成经济损失，长期人身险保单大多数前期现金价值较低，退保本身会产生资金损失，叠加中介高额手续费，消费者将承受双重损失。三是信息安全隐患突出，个人证件、银行卡、验证码等敏感信息被第三方掌握，极易滋生电信诈骗、非法借贷、信息倒卖等风险。四是存在合规法律风险，通过伪造材料、虚构事实、恶意投诉等方式办理非正常退保，属于违规失信行为，情节严重的将承担相应法律责任。

该公司郑重提示，所有保单查询、保全变更、退保、理赔、咨询投诉等业务，仅可通过保险公司官方正规渠道办理。消费者如需办理相关业务或对保单服务存有疑问，可通过中国人寿全国统一客服热线95519、官方APP、官方公众号及线下营业网点咨询办理，切勿轻信网络陌生人员、非正规中介的虚假宣传，切勿随意签署各类委托代办协议、泄露个人金融信息。

金融维权须依法合规。中国人寿保险股份有限公司山西省分公司呼吁广大保险消费者树立理性保险消费观念，珍惜自身保障，自觉抵制非法代理退保黑灰产业，通过合法正规途径解决保险服务纠纷，共同维护安全、有序、健康的金融市场环境。