山西晚报·山河+讯 为积极响应国家市场监督管理总局、金融监管部门专项工作部署，持续规范保险经营服务行为，切实维护金融消费者合法权益，优化辖区保险消费服务环境，近日，人保财险晋城市分公司以“放心消费、你我共享”为主题，走进晋城市儿童公园，积极开展“优化消费环境月”专项宣传服务活动。

本次专项活动聚焦消保服务提升、合规经营管控、信息安全守护三大核心，多维度抓实抓细服务提质工作。一方面，该公司常态化组织全员开展消保专项学习，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国保险法》等法律法规，引导全体员工树立以客户为中心的服务理念，筑牢合规服务思想根基。另一方面，围绕保险服务全流程开展自查自纠，针对服务短板、客户体验薄弱环节优化服务标准、规范业务流程，切实解决服务不规范、信息告知不充分等问题，全面提升客户服务质效。此外，严格落实客户个人信息保护监管要求，规范信息收集、存储、使用全流程管理，健全内部风险管控机制，严防客户信息泄露，全方位守护消费者合法权益与信息安全。

下一步，人保财险晋城市分公司将以本次“优化消费环境月”活动为抓手，把消费者权益保护工作融入日常、抓在经常。持续完善消保服务体系，常态化优化服务流程、规范经营行为、强化风险防控，不断提升保险服务专业化、规范化水平，全力打造诚信、安全、优质的保险消费环境，以优质金融服务助力地方金融消费环境持续向好发展。