山西晚报·山河+讯   近日，有网友通过社交平台发布视频反映，上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心一处挂号窗口设计过低，患者挂号时需半蹲甚至半跪才能与工作人员沟通，引发关注。这一幕，和某部电视剧里的情节片段有点相似。

现场视频显示，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方留出一个空窗，高度只到成年人腰部。视频中，一名老人单膝跪地、俯下身体，胳膊支撑在窗口台面上，才能与窗内的工作人员平视对话；该窗口旁也未设置供患者使用的座椅等设施。

相关视频引发不少网友留言。有网友称，老人不怕高，就怕低，腿脚不利索蹲不下，腰硬了弯不下。还有网友表示，窗口低，手够得到就行，本来作用就是传递物品，关键是玻璃被各种指示牌遮挡，外面看不见里面，没法沟通，本能就会想通过传递窗口向内沟通，干脆改成开放式柜台就好了。

10月13日，山西晚报山河+记者致电该中心。工作人员表示，该中心自1989年启用至今，市民一直在这个挂号付费窗口站立交流、缴费。该窗口采用类似银行的设计，上部以玻璃封闭，是出于当年收取现金的安全考虑。工作人员称，站立交流无碍，也不影响物品传递。针对网友反映的情况，中心已发布情况通报。

据该中心10月13日发布的情况通报：10月12日，有网友反映我中心分中心挂号收费窗口柜台高度不合适，导致群众办理业务有所不便。我中心第一时间研究改进，当晚即开展窗口柜台改造工作，将于两日内完成。此次群众反馈暴露出我中心便民服务细节仍存在短板，我们深表歉意。下一步，中心将以此为鉴、举一反三，全面排查内部服务设施，优化配套服务，切实提升群众就医体验。

嘉定区卫生健康委回应称，已关注相关情况。经初步核实，视频中的老人当时是为查询医保费用，可能因觉得隔着玻璃站立交流不便，才选择以这一姿势通过付费小窗口直接与工作人员沟通。目前，该窗口窗台距地面84厘米，将尽快改造，计划抬高至距地面1米或1.1米，窗口内工作人员的操作环境也将同步调整。