晚上10点，阳城一家烧烤店，两桌客人因敬酒推搡起来，围观者起哄。店长没冲上去拉架，他扫了一眼墙上的牌子，朝员工喊：“先打110，疏散其他客人，酒瓶收走。”

几分钟后，民警赶到。冲突没有升级。
　　

那块牌子叫《经营场所安全处置提示牌》。店长说，别看牌子不大，就7条内容，却写清楚了各种冲突发生后，商家该干什么、不该干什么。10月14日，山西晚报·山河+记者从阳城警方获悉，如今阳城890多家餐馆、KTV、宾馆、商超等经营性场所的墙上都贴着它，相关警情持续大幅下降。

阳城民警在一家经营场所张贴提示牌。

“处置原则：发现冲突，先报警、控现场、防升级、保救助、留证据。”阳城许多经营场所的醒目位置，都贴着这块提示牌。它不大，却把冲突发生后的“第一分钟”写清楚了。

提示牌上，7条内容依次排列：立即报警、控制现场秩序、不盲目近身拉架、及时救助伤者、全面固定证据、事后全力配合、安全责任提醒。
　　

民警说，发现推搡、殴打、持械、围殴、醉酒闹事，立即拨打110；有人受伤，同步拨打120。报警时说明地点、人数、是否持械、是否有人受伤、是否仍在打斗。同时疏散围观者，隔离冲突双方，转移酒瓶、桌椅、刀具等危险物品，必要时封闭出入口附近区域。
　　

“普通员工不得贸然近身劝阻。”这句话被不少经营者反复提起。过去，店员遇到客人打架，常常本能地上前拉架，结果自己受伤，或让冲突扩大。提示牌明确：针对醉酒滋事、持械冲突、多人斗殴等高风险场景，以报警、隔离、疏散为首要处置方式。
　　

救助伤者也被写进流程：冲突停止后，第一时间协助止血、保持呼吸道通畅、等待急救；必要时联系家属，不得拖延送医。证据留存方面，妥善保护监控录像，严禁删除、覆盖、修改；保留现场照片、破损物品、血迹等；记录报警时间、现场人员、处置过程、证人信息。

阳城一家店铺显眼位置张贴着提示牌。

今年10月初，阳城公安结合辖区治安实际，研究经营场所突发事件安全处置规范，设计标准化提示牌，把零散、经验化的安全要求，固化为可执行、可监督的刚性制度。统一标准、流程和要求，推动治理从被动应对转向事前预防。
　　

过去，场所安全管理碎片化、阶段性。阳城公安聚焦高发警情、重点场景，梳理出七大标准化处置流程，覆盖预警发现、现场管控、纠纷处置、风险隔离、伤员救助、证据留存、报警上报全链条，明确岗位职责和操作边界，让从业人员遇事有章法。
　　

提示牌上还写明责任边界：经营者未及时劝阻、报警、救助或监控缺失，承担民事补充责任；擅自删改监控、隐瞒事实、拒不配合调查的，承担行政或刑事责任；承包经营场所不得一包了之。
　　

“不是让店员当警察，是让他们知道边界。”一位餐馆负责人说。以前员工要么不敢管，要么一拥而上拉架，容易挨打，也容易把事情闹大。现在知道第一步报警，第二步控场，第三步留证据，心里有底了。

制度落地，关键在执行。
　　

阳城县各派出所对经营性场所开展全覆盖、拉网式排查，逐店指导张贴提示牌，确保醒目可见、全员熟知。民警同步开展面对面宣讲、案例警示、实操教学和安全培训，指导从业人员掌握规范流程、风险识别和现场处置技巧。截至目前，全县累计发放张贴提示牌1600余张，覆盖各类经营性场所890余家，开展现场培训110余场次，培训从业人员1500余人次。辖区经营性场所治安警情持续下降，行业治安秩序持续向好。
　　

但阳城警方也清楚，牌子贴上墙容易，变成动作难。为此，他们将场所安防落实、制度执行、隐患整改纳入日常治安巡查和常态化督导，定期复查、动态抽查、闭环整改，压紧经营主体第一责任，推动巡查、监管、治理常态化，避免一阵风。
　　

城市烟火不息，平安守护不止。对经营场所而言，一块提示牌、7条内容，或许就是冲突升级前的那道“防火墙”。当“先报警、控现场”成为从业人员的习惯动作，市井烟火才能更安稳地升腾。阳城公安表示，将持续深耕基层治安精细化治理，补短板、强弱项、提质效，以更扎实的基础工作、更精准的防控举措，为全县经济社会高质量发展筑牢平安屏障。